Kaoru Ishikawa Životopis, Princípy kvality, príspevky

Kaoru Ishikawa Bol to priemyselný chemik a administrátor podniku, ktorý sa narodil v Tokiu (Japonsko) v roku 1915. Jeho hlavný príspevok súvisí s kontrolou kvality, rozsahu, v ktorom vytvorila model príčin-efekt, ktorého cieľom je identifikovať problémy, s ktorými sa spoločnosť nachádza.

Štúdie a návrhy tohto odborníka na kontrolu kvality spôsobili, že bol považovaný za otca vedeckej analýzy príčin, ktoré spôsobujú problémy v priemyselných procesoch. Známy na jeho počesť, ako je diagram Ishikawa opisuje podľa kategórií tie príčiny, ktoré bránia spoločnosti v optimálnej prevádzke.

Záujem Ishikawa o obchodný svet prišiel na jednej strane z jeho rodiny, pretože jeho otec bol v súvislosti s týmto svetom. Okrem toho sa jeho diela vykonali v kontexte pokusu o uzdravenie japonského priemyslu po jeho porážke v druhej svetovej vojne.

Teoretik sa pokúsil zmeniť mentalitu osôb zodpovedných za priemyselné odvetvia. Za týmto účelom obhajoval, že nevykopáva režim západnej organizácie a namiesto toho nedostane všetkých účastníkov vo výrobných procesoch zapojených do konečného výsledku. Kvalita by pre neho mala byť neustálym procesom, ktorý by sa mohol vždy zlepšiť.

[TOC]

Životopis

Kaoru Ishikawa sa narodil 13. júla 1915 v Tokiu, hlavnom meste Japonska. Jeho otec bol dôležitým priemyselníkom, ktorý bol dôležitým vplyvom pre jeho budúcu kariéru.

Ishikawa bol teda od veľmi mladého veku v kontakte s priemyslom vďaka práci svojho otca. Dobrá hospodárska situácia jeho rodiny mu umožnila získať veľmi dobré vzdelanie v najlepších centrách v hlavnom meste.

Prvé pracovné miesta

V roku 1939 bol Ishikawa nazvaný Chemistry, ktorú uplatňovala prestížna cisárska univerzita v Tokiu, hoci to bolo až v roku 1960, keď získal doktorát pre rovnaké centrum. Jeho dizertačná práca sa pokúsila o odber vzoriek uhlia.

V rokoch 1939 až 1941 slúžil mladá Ishikawa v námorníctve a potom začala pracovať v spoločnosti Nissan Liquid Fuel Company.

V roku 1945 prispel k podnikovej správe: Diagram chrbtice rýb alebo diagram Ishikawa. S týmto nástrojom som sa snažil nájsť riešenia hľadaním jeho príčin.

Činnosť po druhej svetovej vojne

O dva roky neskôr, v roku 1947, Ishikawa prijal pozíciu profesora na Tokijskej univerzite. V kontexte, v ktorom sa priemysel svojej krajiny pokúsil zotaviť sa z účinkov vojny, sa teoretik pripojil k japonskej únii vedcov a inžinierov (JUSE), organizmu, ktorý vykonával výskum kontroly kvality.

Môže vám slúžiť: pasívna úroková sadzbaAkamon, červené dvere univerzity v Tokiu. Zdroj: Tossisaurio/CC By-SA (https: // creativeCommons.Org/licencie/By-SA/3.0)

V tom čase sa v Japonsku v Japonsku snažilo pomôcť ich hospodárskemu vymáhaniu. Ishikawa spolupracoval s dvoma z najdôležitejších, William Deming a Joseph Duran. Medzi tromi vyvinuli niekoľko nových konceptov riadenia, ktoré sa začali používať v japonskom priemysle.

Nasledujúce roky kariéry

V roku 1960 začal Ishikawa pôsobiť ako učiteľ v inžinierskej oblasti. V tom čase som už získal veľa prestíž, ktorá mu získala cenu Deming a uznanie Americkej spoločnosti pre kontrolu kvality (ASQC).

V tom istom roku Japonsko vstúpilo do Medzinárodnej organizácie pre štandardizáciu (ISO), najznámejšej z medzinárodných združení venovaných stanoveniu kvalitných štandardov výrobkov a spoločností a spoločností. Ishikawa bol súčasťou tejto asociácie až do roku 1977 a prišiel zaberať predsedníctvo svojej delegácie v Japonsku.

Neskôr bol vymenovaný za prezidenta Japonského inštitútu Musashi a naďalej prispieva k riešeniam na zlepšenie implementácie systémov kvality, ktoré optimalizujú procesy v spoločnostiach. Medzi tieto príspevky patrí jeho teória systému kvality, ktorá rozlišuje medzi dvoma úrovňami: manažérsky a evolučný.

Kaoru Ishikawa neprestal pracovať, kým neutrpel mozgovú príhodu. Po niekoľkých mesiacoch zomrel 16. apríla 1989 v Tokiu v Tokiu.

Princípy kvality Ishikawa

Práca na kvalite Ishikawa bola čiastočne založená na kultúre svojej krajiny. Vysvetlil svoj úspech prostredníctvom filozofie Kanji, písanie čínskych listov: Obtiažnosť ich vzdelávacích úlovkov, že presné pracovné návyky sa posilňujú.

Kanji s furiganou. Zdroj: Widehawk (Talk); Hxxbin (obrázok: kanji furigana.png)/cc By-SA (http: // creativeCommons.Org/licencie/By-SA/3.0/)

Okrem toho si Ishikawa myslel, že ľudská bytosť má tendenciu sa pozitívne zapájať do tých záležitostí, ktoré ho ovplyvňujú. Autor preto kritizoval produktívny model uložený na Západe, v ktorom pracovníci dostávajú trochu úctych so svojou dôstojnosťou.

Teoretik bol pevným zástancom toho, aby sa pracovníci zaviazali, a preto by sa to malo začať zaobchádzať s nimi ako s ľuďmi. Ako potvrdil, pracovník, ktorý je uznávaný jeho práva a jeho dobrá práca má väčší záujem o zlepšenie výroby a kvality.

Ishikawa si myslel, že je potrebné pochopiť kvalitu v organizácii ako neustále hľadanie vzdelávania. Kvalita pre neho začína a končí vo vzdelávaní.

Jedným zo základných aspektov v jeho práci na kvalite bol dôležitosť, ktorú dal účasti všetkých členov organizácie v ich rozvoji. Japonský odborník tvrdil, že kvalita súťažila so všetkým a že úlohou manažérov bolo motivovať tak, aby sa zapojila celá organizácia.

Môže vám slúžiť: vizuálne merchandising: História, metodika, funkcie

Kvalita

Ishikawa založil sériu princípov zameraných na vykonávanie procesu neustáleho zlepšovania kvality. Prevláda v nich, aby zvýšili vedomosti a kontrolu nad celým systémom. V prípade úspechu pri implementácii bude obchodná prevádzka lepšia a lepšia a zákazník dostane produkt bez defektov.

Zásady označené Ishikawou možno zhrnúť v nasledujúcom:

- Kvalita začína vzdelávaním a končí vzdelávaním.

- Aby ste mohli získať kvalitu, prvá vec je vedieť, čo klient žiada.

- Kontrola kvality dosiahne svoj ideálny stav, keď už nie je potrebná kontrola.

- Zásadne na nájdenie príčin problémov, ktoré ich odstránia, a nie sústrediť sa iba na príznaky.

- Všetci pracovníci vo všetkých oblastiach sa musia podieľať na kontrole kvality.

- Médiá by sa nemali zamieňať s cieľmi.

- Kvalita musí byť prioritou, zatiaľ čo zisky sa musia brať do úvahy z dlhodobého hľadiska.

- Zodpovedný podnik musí pripustiť, že ich podriadení predstavujú fakty.

- Použitie analytických nástrojov a riešenie problémov môže vyriešiť 95% problémov spoločnosti.

- Tieto údaje, ktoré nemajú variabilitu, by sa mali považovať za nepravdivé.

Ďalšie príspevky

Mnohé z príspevkov Ishikawy sa objavujú v jeho práci Čo je úplná kontrola kvality?: Japonská modalita. V tejto práci autor vysvetľuje, že tento koncept je v Japonsku charakterizovaný na účasť všetkých zložiek spoločnosti, od manažérov po zamestnancov nižšej úrovne.

V roku 1943 predstavil Ishikawa prvý diagram zameraný na pomoc japonským priemyselným inžinierom nájsť, dokumentovať a výber príčin spôsobených zmenami kvality vo výrobe. Takto sa zrodil diagram príčiny a účinku, neskôr pokrstený ako diagram Ishikawa.

Tento teoretik obchodnej organizácie tiež predstavil prvky systémov kvality, okrem tých, ktoré nazval „sedem základných nástrojov správy kvality“.

Ishikawa diagram

Účinok príčin alebo chrbtica rýb navrhnutý inžinierom Ishikawa - Source: Vargux/CC od -s (https: // creativecommons.Org/licencie/By-SA/4.0)

Cieľom diagramu Ishikawa, ktorý sa tiež nazýva diagram príčiny a účinku, je podľa kategórií prezentovať možné príčiny problémov, ktoré zahŕňajú kvalitu v spoločnosti.

Môže vám slúžiť: Výrobné náklady: prvky, typy, ako sa vypočítajú, príklady

Tvar tohto diagramu spôsobil, že ho niektorí poznali ako diagram chrbtice rýb. Je to grafické znázornenie, v ktorom sa objaví vodorovná čiara, ktorá symbolizuje problém, ktorý sa analyzuje.

S týmto identifikovaným problémom členovia organizácie identifikujú svoje príčiny a možné účinky. To sa deje prostredníctvom brainstormingu a výsledky sú napísané o schéme, ktorá získava tvar tŕň rýb Thorn.

Tento model hľadá, prečo problémy a je prvým nástrojom na ich vyriešenie.

Kruhy

Ďalším dôležitým prínosom Ishikawy boli kvalitné kruhy zamerané na riadenie organizácií. Tieto kruhy pozostávajú z pracovných skupín zložených z personálu, ktorí vykonávajú podobné činnosti v spoločnosti.

Každý kruh musí byť vedený nadriadeným. Všetci jej členovia analyzujú problémy, ktoré vznikajú vo svojej skupine, a poskytujú možné riešenia. Posledným účelom je identifikovať pôvod tohto problému a vylúčiť ho z koreňa.

Aby ste mohli vyvinúť túto úlohu, kvalitné kruhy používajú sedem nástrojov Ishikawa Tools.

Sedem nástrojov Ishikawa

Ishikawa opísal sedem nástrojov súvisiacich so štatistikami pre správu kvality. Medzi jeho výhody patrí jeho ľahké použitie, takže ich môžu dokonca používať ľudia bez príliš veľkého množstva štatistických vedomostí:

- Príčina Schéma - efekt

- Výplatná listina

- Ovládajte grafiku na meranie a riadenie variácií

- Stratifikovaný odber vzoriek, tiež nazývaný analýza stratifikácie

- Histogramy, ktoré ponúkajú údaje o variáciách v procese

- Pareto

- Disperzné diagramy

Hrania

- Diagram príčiny a účinku. V zborníku medzinárodnej konferencie o kvalite (1963)

- Vzdelávanie a školenie kontroly kvality v japonskom priemysle. Správy o štatistickej aplikácii a výskume (1969)

- Produktová zodpovednosť (1973)

- Sprievodca kontrolou kvality (1976)

- Sprievodca kontrolou kvality, organizácia Ázijskej produktivity (1976)

- Japonská kontrola kvality. Komunikácia operačnej výskumnej spoločnosti Japonsko (1981)

- Kruhy kontroly kvality v práci: Prípady z Japonského výrobného a servisného sektora: s príspevkom Speals. Ázijská organizácia produktivity (1984)

- Kruhy kontroly kvality v práci (1984)

- Čo je úplná kontrola kvality? Japonský režim (1985)

- Úvod do kontroly kvality (1994)

Odkazy

1. Ruiza, m., Fernández, T. a Tamaro a. Kaoru Ishikawa. Získané z biografie a adidas.com
2. Giugni, Pablo. Kaoru Ishikawa. Získané od Pablogiugni.com.ar
3. Valenzuela, Luis. Kvalitné majstri - Kaoru Ishikawa. Získané od Lvalenzuela.com
4. Bioografia. Kaoru Ishikawa. Získané z histórie bioografie.com
5. Hessing, Ted. Kaoru Ishikawa. Získané od SixSigmastud andGuide.com
6. Skyrka. Kaoru Ishikawa: o krok ďalej. Získané zo Skymarky.com
7. Lean Strategies International. Kaoru Ishikawa. Získané od Leanstrategies Internacional.com
8. Cepedia | Riadenie online. Kaoru Ishikawa. Získané z cepedie.orgán