Charakteristiky vedľajšej komunikácie, výhody, nevýhody, príklady

Ten bočná komunikácia Je to obojsmerná forma prenosu informácií medzi členmi spoločnosti, ktorí majú rovnakú hierarchickú úroveň. Môže sa vyskytnúť medzi ľuďmi zo skupiny alebo rôznych oddelení. Napríklad dvaja ľudia zákazníckych služieb komunikujú s prácou používať tento typ komunikácie.

Spĺňa základné ciele komunikácie v rámci organizácie. Môže to byť vykonané oficiálnymi kanálmi a ďalšími pre menej konvenčné použitie. Dobrý tok informácií má v spoločnostiach výhody, pretože podporuje motiváciu zamestnancov a je kľúčom v procese produktivity.

Vedľajšia komunikácia sa vyskytuje medzi členmi spoločnosti, ktorá má rovnaký rozsah. Autor: Werner Heiber https: // pixabay.com/es/users/089photoshootings-4258482/

Tiež nazývaná horizontálna komunikácia umožňuje efektívnejšie rozhodovanie, pretože prispieva k dôvere pracovníkov v procesy vykonaných. Tento spôsob kontaktu medzi všetkými ľuďmi, ktorí tvoria oddelenia, je schopný dosiahnuť lepšiu koordináciu úloh a riešenie konfliktov koexistencie práce.

[TOC]

Vlastnosti bočnej komunikácie

Dnes prevažuje bočná komunikácia v spoločnostiach na podporu tímovej práce a spoločnosti. Týmto spôsobom komunikácia pôsobí ako sociálna súčasť na zlepšenie organizačnej klímy.

Spoločnosti sa zmenili a hierarchie sa zvyšujú.

V tomto predpokladu môžete spomenúť ako príklad spoločnosti Apple Company. Kto bol jej výkonným prezidentom Steve Jobs, v rozhovore vysvetlil, že úspech značky bol preto, že sú „neuveriteľne spolupracujúcou spoločnosťou (...), máme neuveriteľnú tímovú prácu“

Môže vám slúžiť: 15 základných štandardov osobnej hygieny

Vedľajšia komunikácia to umožňuje a tiež spôsobuje, že pracovníci cítia slobodu vyjadrovať svoje názory. Dobre použitá vnútorná komunikačná stratégia slúži ako spôsob, ako udržať ľudský talent.

Je to možné, pretože personál sa cíti pohodlne s vykonávanou prácou a vytvára firemnú identitu. Podľa tohto konceptu sú charakteristiky horizontálnej komunikácie veľmi špecifické:

- Má spolupracovníkov rovnakej úrovne bez ohľadu na to, či patria do toho istého oddelenia.

- Umožňuje výmenu informácií a úloh jednoduchým a rýchlym spôsobom.

- Prispieva k rozvoju empatie medzi členmi skupiny.

- Generuje, že informácie dosahujú svoj cieľ bez skreslenia a v reálnom čase.

Výhody a nevýhody

Jednou z výhod bočnej komunikácie je to, že podporuje tímovú prácu. Autor: Mohamed Hassan https: // pixabay.com/es/users/Mohamed_hassan-5229782/?Utm_source = link-Atrubution & utM_Medium = Referral & utm_campaign = image & utm_content = 3213924

Keď je bočná komunikácia uvedená do praxe v rámci spoločnosti, ľudia s rovnakým rozsahom dosahujú efektívny proces spolupráce a sú otvorenejší na spoluprácu vo všetkých procesoch. Tento spôsob, ako byť v kontakte, má výhody a nevýhody.

- Výhody 

Dialóg priamo ovplyvňuje úspech organizácie, pretože je to blízka a priama laterálna komunikácia, ktorá má sériu výhod, ktoré sú prítomné hneď po tom, čo bude uvedená do praxe.

Uniformita správy

Pretože tento typ komunikácie je medzi zamestnancami s rovnakou úrovňou hierarchie, správa je skreslená tak, aby bola skreslená. Týmto spôsobom je v akciách organizácie väčšia transparentnosť a bezpečnosť.

To tiež umožňuje zníženie možnosti vytvorenia zlých komentárov a zlepšenia porozumenia všetkých členov.

Môže vám slúžiť: 55 krásnych utorkových fráz

Rýchle šírenie správy

Ak existuje výmena informácií medzi členmi tímu, vyhýbajúc sa byrokracii, správa sa šíri transparentne. To umožňuje všetkým ľuďom zapojeným do skupiny rýchlo prijímať údaje.

To znamená, že procesy a pracovné skupiny sa efektívnejšie urýchľujú

Výmena nápadov

Ako sa môže vyskytnúť prostredníctvom neformálnych kanálov, diskusia o návrhoch, projekty sa uľahčujú a medzi členmi organizácie sa vytvára empatia s cieľom vykonávať činnosti, ktoré zlepšujú nielen produktivitu spoločnosti, ale aj organizačné prostredie práce.

Podporuje skupinové aktivity

Táto komunikačná metóda umožňuje, aby boli oddelenia lepšie navzájom známe vďaka skutočnosti, že dochádza k rýchlemu šíreniu správy a vytvorené tímové prostredie. Výsledkom je rozsah cieľov optimálnym spôsobom a v malom časovom období.

- Nevýhody 

Prebytok horizontálnej komunikácie môže tiež spustiť sériu komplikácií, takže je potrebné stanoviť rovnováhu medzi bočnými a vertikálnymi dialógmi. Ten odkazujúci na správy odoslané od osoby s najväčšou hierarchiou správou nižšej hodnosti a naopak.

Toto sú niektoré z nevýhod iba založenia bočnej komunikácie:

Príliš veľa informácií

V tomto type komunikačných schém majú správy menej filtrov, preto sa prenáša veľké množstvo údajov, ktoré je potom potrebné na objednávku, klasifikáciu a špecifikovanie.

Nedostatok porozumenia

Pri absencii vodcu môže byť spôsobené malé porozumenie posolstvu, nedostatok jasnosti v stratégiách, a preto spomaľuje procesy v rámci organizácie.

Môže vám slúžiť: 20 potravín rastlinného pôvodu a jeho vlastnosti

Absencia motivácie

Ak členovia spoločnosti nie sú ochotní dať navyše vo svojich funkciách, reťazec bočnej komunikácie je prerušený a úsilie ostatných zamestnancov pri hľadaní ciele je zlyhané. To má za následok nedostatok produktivity.

Neznalosť autority

Aj keď v spoločnosti prevažuje bočná komunikácia, je tiež nevyhnutné nechať odosielanie správ vertikálne.

Ak dôjde k nedorozumeniu o fungovaní oboch, pracovníci v rovnakom rozsahu budú mať väčší význam riadeniu informácií medzi sebou a budú schopní ignorovať tých, ktorí sú nad svojimi pracovnými miestami.

Príklady vedľajšej komunikácie

Na spustenie bočnej komunikácie je potrebná séria nástrojov, ako sú e -maily, telefónne linky alebo priestorové priestory. Toto je niekoľko príkladov prenosu informácií vodorovne:

Úrady a medzirezortné stretnutia

V závislosti od charakteru spoločnosti sa dajú robiť raz týždenne, každých pätnásť dní a dokonca aj denne. Týmto spôsobom zostávajú všetci personály drsní.

E -maily

Používanie e -mailov umožňuje informácie osloviť všetkých zamestnancov v reálnom čase. Dokonca aj v niektorých organizáciách môžete vydávať dosky, súbory a používať iba elektronické médiá na uľahčenie komunikácie.

Ak je táto metóda vybraná, vytvorenie pravidiel na podporu správneho používania pošty je nevyhnutné.

Odkazy

1. Sara Ten Freijero (2006).Komunikačné techniky.
2. Luis Puchol, Luis Puchol Moreno (2007). Riadenie a riadenie ľudských zdrojov
3. Jay Elliot Steve Jobs (2013) Vedúci spoločnosti Apple: lekcie riadenia kontroverzného génia.
4. Roger d'Anrix (1999) Komunikácia pre zmenu.
5. Delgado, Xavier Roca Pérez (2005). Interná komunikácia v spoločnosti.