Interné a vonkajšie vzťahy s verejnosťou spoločnosti

Vysvetlíme, čo je interné a externé súvisiace so spoločnosťou, ich zásady a funkcie sú

Čo sú interné a externé vzťahy verejnosti?

Ten Vnútorné a vonkajšie vzťahy s verejnosťou spoločnosť Sú zodpovední za ponúkanie komunikačnej podpory spoločnosti na jej premietnutie na národnom a medzinárodnom trhu. Jeho cieľom je riadiť, propagovať a udržiavať vynikajúcu komunikáciu vo vnútri organizácie a mimo organizácie, zaručiť vysoký imidž verejnosti na vysokej úrovni.

Dobrá komunikácia medzi zamestnancami a spoločnosťou vytvára priaznivú organizačnú klímu, kde bude práca príjemná. To sa bude priamo alebo nepriamo odrážať na imidži spoločnosti pozitívne. Komunikácia s externou verejnosťou je životom organizácie z hľadiska identity, imidžu, renomernosti a dôveryhodnosti.

Na základe týchto vzťahov spoločnosť získa profil, ktorý otvorí dvere novým rokovaniam. V obidvoch prípadoch je dôležité rozvíjať vynikajúci vzťah medzi ľuďmi. 

Ak sa niekto bude cítiť rešpektovaný a zohľadnený, preukáže lojalitu a záväzok, čo prispeje k organizácii pri dosahovaní svojich cieľov. 

Berúc do úvahy princípy komunikácie, integrácie a tímovej práce, interných a externých vzťahov s verejnosťou spoločnosti Budovať základy, ktoré organizácii umožnia komerčne posilňovať, rozvíjať a rozširovať sa.

Teraz, aby sme čo najlepšie využili vzťahy a podporovali pozitívne väzby medzi týmito dvoma skupinami, je potrebné vymedziť funkciu každého veľmi dobre. Ak tieto úlohy nie sú jasné, mohli by vzniknúť vážne problémy, dokonca aj konkurencia medzi jej členmi.

Interné vzťahy s verejnosťou

Vnútorné vzťahy s verejnosťou sú tie, ktoré sa sústreďujú na posilnenie vzťahov medzi spoločnosťou a jej zamestnancami, uľahčujú dobré komunikačné prostredie a posilňujú hodnoty v každej z činností vykonaných.

Jeho cieľom je vytvoriť obchodný tím, kde všetci zamestnanci spoločnosti - od riaditeľa spolupracovníka s najmenej hierarchiou - podľa konsolidovanej skupiny. V spoločnosti sú prioritou jej pracovníci.

Hlavné funkcie

• Štruktúru masívnej a efektívnej komunikačnej siete. Intranet je dobrá voľba, pretože interná sieť sa vytvára ľahko a rýchlo prístupná. Je tiež včasné používať videokonferencie v prípade, že vyžadujú kontakt ľudí zo vzdialených pobočiek.
• Zorganizujte a vykonávať diskusné skupiny, kde sa ľudia dobrovoľne stretávajú, aby hovorili o problémoch súvisiacich so spoločnosťou alebo potrebami skupiny. Zahŕňa to aj zvýšenie toho, čo sa zvýši na zodpovedajúce oddelenie a monitorovanie riešenia toho istého.
• Plánujte rekreačné aktivity s integráciou niekoľkých oddelení: oslava narodenín, športové stretnutia atď.
• Zorganizujte motivačné workshopy alebo hovorí o osobnom raste.
• Implementujte poštovú schránku alebo návrhy, ktoré by sa mali pravidelne prehodnocovať, aby sa tieto informácie dostali, potvrdili ich a nasmerovali ich ministerstvu súvisiace s rovnakým.
• Pripravte a distribuujte informačné materiály, ako sú časopisy, brožúry alebo billboardy. Uvedomte si podrobný záznam o vykonaných činnostiach.

Môže vám slúžiť: Logistické náklady: Čo sú, typy, redukcia, príklady

Základné zásady vnútorných vzťahov s verejnosťou

Počuť

Všetka komunikácia na zvýšenie vlajky: Počúvajte. To je kľúčom pre programy vzťahov s verejnosťou, aby splnili očakávaný úspech.

Súčasťou úlohy je pozorovať to, čo hovoria ľudia, ktorí pracujú v spoločnosti. Sú to oni, ktorí majú na starosti svoju prácu každý deň; Preto ich počúvanie je počuť samotnú spoločnosť.

To sa musí rozšíriť aj na to, čo sa nehovorí, na to, čo nie je vyjadrené plachosťou alebo strachom. Preto je vo vnútorných vzťahoch s verejnosťou dôležité.

zdieľam

Je dôležité ponechať si všetky ďalšie plány, spustenie a udalosti, ako aj úspechy dosiahnuté v vykonaných činnostiach.

Zamestnanci by mali dostávať informácie priamo od spoločnosti. Vnútorné vzťahy s verejnosťou by mali byť zodpovední za to, aby si všetci pracovníci vedeli, čo sa deje v spoločnosti; Tým sa zabráni možným nesprávnym interpretáciám o akejkoľvek skutočnosti.

Informovanie neposiela lavínu e -mailov; Toto vytvorí opačný efekt ako ten, kto chce. Ľudia ich nebudú čítať a budú dezinformovaní. Je vhodné vydať pravidelný bulletin s odkazmi a ponúka príležitosť nezúčastniť sa.

Integrovať

Úspech, ktorý dosahuje vzťahy s verejnosťou vo vnútornej sfére, je priamo spojený s stupňom integrácie, ktorá sa dosiahne so všetkými tými, ktorí sú spojení s touto činnosťou.

Keď sú ľudia integrovaní, majú pocit, že sú súčasťou celku a požičiavajú sa na požiadanie. Na dosiahnutie tohto cieľa musia byť zahrnuté rôzne činnosti, kde sú uznávané nielen zásahy spoločnosti, ale aj zamestnancov.

Môže vám slúžiť: Masaki Imai: Životopis, príspevky a publikované diela

Súčasťou práce interných vzťahov s verejnosťou je premietnutie spoločnosti ako zjednoteného frontu, ktorá pracuje v súlade s definovaným smerom. To sa dá dosiahnuť iba vtedy, ak je vytvorený pracovný tím, ak existuje prostredie spolupráce medzi oddeleniami.

Učiť sa

Všetky skúsenosti je učenie sa. Tí, ktorí platili pozitívne ovocie, by sa mali použiť na konsolidáciu silných stránok skupiny a spoločnosti. Tí, ktorí nespĺňali očakávania.

Vnútorné vzťahy s verejnosťou musia zohľadniť, že inovácia a kreatívna sú kľúčom k tomu, aby sa vždy zachovali očakávania každého pred ďalším krokom, ktoré sa majú podniknúť. Tu môže vzniknúť strach z neúspechu, pretože všetka novinka nemusí byť veľmi dobre prijatá alebo nespĺňa očakávania, ktoré boli.

Ktokoľvek sa však naučí vidieť zlyhanie z hľadiska učenia, nepovažuje to za nepríjemnosti, ale ako výzvu prekonať. Ak niečo zlyháte, myšlienkou je to rýchlo rozpoznať a učiť sa zo skúseností.

Byť dôsledný

V interných vzťahoch s verejnosťou je projekt u konca a iný sa rodí, je to ako cyklus, ktorý nikdy nekončí. Akcie nemôžu byť veľmi sporadické, ale nie ohromujúce. Musia byť naplánované, aby vytvorili odkazy v rámci spoločnosti, ktoré sú ziskové, aby sa ich ciele dohodli.

Na konsolidáciu dosiahnutých úspechov je potrebné, aby sa kroky udržiavali v priebehu času, aby boli konzistentné. Takto bude vytvorená dôvera v personál, budú vedieť, že je to dobre, a nie prípadná práca.

Externé vzťahy s verejnosťou

Vonkajšie vzťahy s verejnosťou sú zodpovedné za podniknutie krokov týkajúcich sa pozícií, hodnôt, usmernení a konania spoločnosti voči rôznym ľudským subjektom, ktoré vytvárajú život v spoločnosti.

Jeho cieľom je propagovať spoločnosť a zvýšiť jej príjem. Z tohto dôvodu sa snaží rozvíjať efektívnu komunikáciu medzi spoločnosťou a rôznymi subjektmi, s ktorými súvisí: klienti, médiá, priemyselné odvetvia, komunita, vláda, finančné subjekty, dodávatelia a široká verejnosť.

Zameriava sa na šírenie správ o nových produktoch, marketingových stratégiách, prospešných činoch, sponzoroch, propagačných akciách a všetkých týchto informáciách od spoločnosti, ktoré sa dajú použiť na jeho zvýšenie.

Môže vám slúžiť: Výrobné činnosti: Charakteristiky, typy, príklady

Hlavné funkcie

• Vytvorte databázu s aktualizovanými informáciami z miestnych, regionálnych, národných a medzinárodných médií.
• Upravte a vyrábajte popový materiál a katalógy výrobkov alebo služieb poskytovaných spoločnosťou.
• Napíšte informácie, ktoré budú zaslané médiám na šírenie: tlačové správy, recenzie udalostí atď.
• Udržujte fotografický a audiovizuálny záznam o usporiadaných udalostiach.
• Monitorovanie súladu s reklamnými usmerneniami alebo dohodami uzavretých s masmédiami.
• Organizácia propagačných podujatí spoločnosti: Kongresy, výstavy, zábava.
• Upraviť a vyrábať inštitucionálne časopisy na reklamné účely.
• Organizovať sprievodcovské návštevy spoločnosti.

Dôležité aspekty vonkajších vzťahov s verejnosťou

Presvedčivý

Komunikácia je umenie a vytvára potrebu, kde nie je hlavné umenie. Presvedčte klienta, vládnu agentúru alebo komunikačné prostriedky na konanie, ktoré spočiatku nemali veľmi dôležitú funkciu úspešných externých vzťahov s verejnosťou.

V súčasnosti sa trh stal veľmi konkurencieschopným. Mnoho spoločností nemá dostupnosť investovania silných sumy peňazí do veľkých reklamných kampaní.

Činnosť externých vzťahov s verejnosťou na efektívne a priame ovplyvňovanie verejnosti, čím sa spoločnosť zlepšuje jej výrobky a značka lepšie.

Zamerané na klienta

Udržiavajte priamu komunikáciu so zákazníkmi umožní firme byť vždy prítomný v komerčnom prostredí. Vykonávať pravidelné návštevy organizácií nielen posilní väzby, ale tiež pozná obavy, ktoré majú.

Z tohto dôvodu je vhodné odpovedať v čo najkratšom čase, keď sa vyvolávajú otázky alebo problémy, a efektívne ich nasmerovať.

Lepšia komunikácia so súčasnými zákazníkmi, menej stratégií a času bude potrebná na získanie nových vzájomne výhodných obchodných vzťahov.

Vedieť, ako počúvať

Vonkajšie vzťahy s verejnosťou by sa nemali zameriavať iba na kultiváciu nástrojov na šírenie správy, že chcete osloviť ostatných, ale tiež by ste mali zvážiť poznanie.

Komunikácia je obojsmerná, obe strany sú v tomto procese dôležité a obe majú relevantné aspekty. Oceňujte komentáre a dajte vedieť, čo si ostatní myslia, je to znak úspešných vzťahov s verejnosťou.