Prvky komunikačného procesu, fázy a príklad

On komunikačný proces Vzťahuje sa na prenos informácií alebo správy od emitenta na prijímač prostredníctvom kanála, ktorý prekonáva prekážky, ktoré ovplyvňujú jeho rytmus. Preto sú krokmi, ktoré sa musia podniknúť na dosiahnutie úspešnej komunikácie. Komunikácia je proces a ak je tento proces prerušený, potom to isté zlyhá.

Komunikačný proces je cyklický, pretože začína emitentom a končí sa tým istým emitentom vo forme spätnej väzby. Vykonáva sa, dole a laterálne v celej organizácii.

Zdroj: Pixabay.com

Tento postup ako taký by mal byť kontinuálnou a dynamickou interakciou, ktorá ovplyvňuje a je ovplyvnená mnohými premennými. Pozostáva z určitých krokov, ak každý z nich predstavuje náležitosti efektívnej komunikácie.

[TOC]

Obojsmerný proces

Komunikácia je dynamický obojsmerný proces, v ktorom sa medzi dvoma alebo viacerými ľuďmi prenáša správa vo forme myšlienok, myšlienok, pocitov alebo názorov.

Začína sa, keď emitent konceptualizuje jeho myšlienky a potom prenáša správu prijímaču prostredníctvom kanála, ktorý zase poskytuje spätnú väzbu vo forme správy alebo signálu v danom časovom období.

Preto sa komunikácia nazýva akt prenosu požadovaných informácií a porozumenia jednej osoby s druhou. Termín komunikácia odchádza z latinského slova „communis“, čo znamená zdieľanie.

Predmety

- Vysielač

Emitentom alebo komunikátorom je osoba, ktorá začína konverzáciu a konceptualizovala nápad s úmyslom ju preniesť na ostatných.

Základ rozvoja komunikácie stanovuje osoba, ktorá správu vysiela alebo odosiela. Je to posielanie správy, ktorá môže byť myšlienka, nápad, obrázok, symbol, správa alebo objednávka, okrem pozícií, gestá a dokonca aj okamihový úsmev.

Preto je emitent iniciátor správy, ktorá sa musí prenášať. Po vygenerovaní myšlienky, informácií atď., Emitent ho kóduje takým spôsobom, aby to prijímač dobre rozumel.

- Správa

Správa je známa ako informácie prenášané slovami, ako v reči a komunikáciách, okrem znakov, obrázkov alebo symbolov, v závislosti od situácie a povahy a dôležitosti informácií, ktoré sa majú odoslať.

Správa je srdcom komunikácie. Je to obsah, ktorý chce emitent sprostredkovať prijímateľovi.

Môže byť napísaný, ústny, symbolický alebo neverbálny, ako sú telesné gestá, ticho, vzdychy, zvuky alebo iný signál, ktorý aktivuje reakciu prijímača.

Môže vám slúžiť: 31 zvykov Kostariky najobľúbenejšie

- Komunikačný kanál

Kanál sa týka spôsobu alebo spôsobu, akým správa prúdi alebo prenáša. Je to prostriedok na prenos správy do prijímača. Správa sa prenáša cez kanál, ktorý sa pripojí k emitentovi s prijímačom.

Komunikačné prostriedky môžu byť hovoriť, písať, bodovať, gesto atď. Správa môže byť orálne alebo napísaná a môže sa prenášať prostredníctvom memoranda, počítača, telefónu, mobilných telefónov, aplikácií alebo televízorov.

- Prijímač

Je osoba alebo skupina, pre ktorú je správa predurčená. Pokúste sa to pochopiť najlepším možným spôsobom, aby sa dosiahol cieľ komunikácie.

Môže to byť poslucháč, čitateľ alebo divák. Akákoľvek nedbanlivosť zo strany prijímača môže spôsobiť neúčinnú komunikáciu.

Miera, do akej správca dekóduje správu, závisí od jeho vedomostí o jeho skúsenostiach, dôvere a vzťahu s emitentom.

Prijímač je taký dôležitý faktor v komunikačnom procese ako odosielateľ, ktorý je druhým koncom procesu.

Musíte byť schopní prijať správu, mať aktívny komunikačný kanál a kde sa vyhnete rozptyľovaniu s inými myšlienkami.

- Ďalšie prvky

Komunikačný proces nie je taký plynulý, ako sa zdá. Od prenosu po jeho prijatie môže byť posolstvo narušené alebo narušené v ktorejkoľvek fáze mnohými faktormi, známymi ako prekážky pre efektívnu komunikáciu.

Hluk

Môže to byť akýkoľvek typ rušenia, ktorý ovplyvňuje správu, ktorá sa odosiela, prijala alebo pochopí.

Môže byť rovnako doslovný ako statický v telefonickej alebo rádiovej linke alebo je rovnako vzdialený ako miestny vlastný nesprávny výklad.

Kontext

Toto je scenár a situácia, v ktorej sa komunikácia vykonáva. Rovnako ako hluk, aj kontext môže mať vplyv na výmenu informácií. Kontext môže mať fyzický, sociálny alebo kultúrny vzhľad.

Napríklad v súkromnom rozhovore s dôveryhodným priateľom by sa zdieľalo viac osobných údajov alebo podrobností o víkende ako v rozhovore s spolupracovníkom alebo na stretnutí.

Etapa

Vývoj myšlienky emitentom

V tejto prvej fáze komunikátor rozvíja alebo konceptualizuje nápad na prenos. Je tiež známa ako fáza plánovania, pretože v tejto fáze emitent plánuje otázku komunikácie.

Môže vám slúžiť: westernizácia: čo je, definícia, dopad

Kódovanie

Kódovanie znamená premenu alebo preklad nápadu do vnímateľného spôsobu, ktorý môže komunikovať s ostatnými.

Preto je kódovanie umiestniť správu, ktorá sa prenáša do vhodných prostriedkov, ktoré môžu byť verbálne alebo neverbálne, v závislosti od situácie, času, priestoru a povahy správy, ktorá sa odoslala.

Emitor začína procesom kódovania, kde používa určité slová alebo neverbálne techniky, ako sú telesné gestá, znaky, symboly atď., Previesť informácie na správu, ktorá bude oznámená s plánovaným prijímačom.

Znalosti, zručnosti, vnímanie, pozadie, zručnosti atď. Od emitenta majú veľký vplyv na úspech správy.

Kódovanie je dôležitým krokom v komunikačnom procese, pretože nesprávne a nevhodné kódovanie môže skresliť skutočný zámer komunikačného procesu.

Rozvoj správy

Po kódovaní emitent generuje správu, ktorá sa môže prenášať do prijímača. Správa môže byť ústna, písomná, symbolická alebo neverbálna.

Napríklad, keď ľudia hovoria, správa je reč. Keď ľudia píšu list, slová a modlitby sú posolstvom. Keď ľudia plačú, správa plače.

Stredný výber

Keď emitent kódoval svoju myšlienku v správe, ďalším krokom je zvoliť príslušný kanál alebo médium, prostredníctvom ktorého chce sprostredkovať svoju správu prijímateľovi.

Voľba média závisí od medziľudských vzťahov medzi prijímačom a emitentom a tiež od zhone odoslaného posolstva. Niektoré z najpoužívanejších komunikačných kanálov sú orálne, virtuálne, napísané, zvukové a gestá.

Musí sa starostlivo vybrať, aby správa bola efektívna a správne interpretovaná prijímačom.

Pretože každý kanál má svoje výhody a nevýhody, jeho správne je nevyhnutný pre efektívnu komunikáciu.

Prenos správ

V tomto kroku emitent skutočne prenáša správu prostredníctvom vybraného média. V komunikačnom cykle sa úloha emitenta končí prenosom správy.

Príjem správy prijímačom

Táto fáza jednoducho naznačuje prijatie správy emitenta prijímačom. Správa môže byť prijatá v ceste počúvaniu, videniu, cítenia sa atď.

Dekódovanie

Prijímač po prijatí správy ju interpretuje, robí z nej myšlienky a snaží sa ju analyzovať a porozumieť jej najlepším možným spôsobom.

Dekódovanie sa týka tlmočenia alebo premeny správy zaslanej do zrozumiteľného jazyka. Znamená to jednoducho porozumenie správy.

Môže vám slúžiť: východ: História, kultúra, zvyky a krajiny

Aby to bolo možné, mentálne to spracuje, aby to dokázal porozumieť. Ak to nemôžete dekódovať, správa zlyhá.

Napríklad odoslanie správy do cudzieho jazyka, ktorému príjemca nerozumie.

Spätná väzba

Je to posledný krok komunikačného procesu. Vzťahuje sa na odpoveď príjemcu týkajúce sa správy zaslanej emitentom.

Zvyšuje efektívnosť komunikácie, pretože umožňuje emitentovi poznať efektívnosť jeho posolstva. Je to podstata obojsmernej komunikácie. Odpoveď prijímača môže byť verbálne alebo neverbálne.

Spätná väzba je potrebná na zabezpečenie toho, aby bola správa kodifikovaná, odoslaná, dekódovaná a efektívne pochopená. To znamená, že prijímač správne interpretoval správu, ako ustanovuje emitent. Je nevyhnutné, aby komunikácia bola efektívna a užitočná. Analýza spätnej väzby pomáha vylepšiť budúce správy.

Príklad

Brenda chce pripomenúť jej manželovi Robertovi, aby prešiel obchodom po práci a kúpil si mlieko na večeru. Zabudol sa ho ráno opýtať, takže mu Brenda pošle pripomenutie cez WhatsApp do Roberta.

Odpovedá a potom sa objaví doma s galónom mlieka pod pažou. Niečo je však v poriadku: Roberto kúpil mlieko s čokoládou a Brenda chcela normálne mlieko.

V tomto príklade je emitentom Brenda. Prijímač je Roberto. Médium je textová správa. Kód je španielsky jazyk, ktorý používajú. Samotná správa znie: „Pamätajte si mlieko!„.

V tomto prípade je spätná väzba priama aj nepriama. Roberto pošle Brendu fotografiu mlieka z obchodu (priame) a potom s ňou príde domov (nepriamy).

Brenda však nevidela fotografiu odoslaná z mlieka, pretože správa nebola prenášaná (hluk) a Roberto nepremýšľal o tom, aký druh mlieka požaduje (kontext).

Odkazy

1. Shawn Grimsley (2018). Aký je komunikačný proces? - Definícia a kroky. Štúdium. Zobraté z: štúdie.com.
2. Business Jargons (2019). Komunikačný proces. Zobraté z: podnikateľov.com.
3. Výučby Point (2019). Efektívny proces komunikácie. Zobraté z: Výučba.com.
4. Obchodná komunikácia (2019). Čo je komunikačný proces? Kroky komunikačného procesu. Prevzaté: TheBusinessCommunication.com.
5. Richard Nordquist (2019). Základné prvky komunikačného procesu. Myšlienka. Prevzaté: Thoughtco.com.
6. Smriti Chand (2019). 7 Hlavné prvky komunikačného procesu. Vaša knižnica článkov. Prevzaté z: YourArticleLibrary.com.