Reengineering

Čo je proces reengineeringu?

Ten reengineering Je to stratégia podnikovej správy, ktorá sa zameriava na analýzu pracovných tokov a obchodných procesov organizácie, aby sa dosiahlo značné zlepšenie jej výkonnosti, produktivity a kvality.

Je to prax prehodnotenia a prepracovania spôsobu vykonávania práce s cieľom lepšie podporovať poslanie organizácie a znížiť náklady. Obchodný proces sa týka súboru vzájomne prepojených úloh alebo činností vykonávaných na dosiahnutie konkrétneho výsledku.

Začnite s hodnotením poslania organizácie, strategických cieľov a potrieb zákazníkov. Kladú sa základné otázky, ako napríklad na predefinovanie misie? Sú strategické ciele v súlade s misiou? Kto sú zákazníci?

Typy reengineering

Existujú tri rôzne typy procesov, ktoré môže začať každá spoločnosť:

Reengineering na zlepšenie nákladov

Tento typ reengineeringu môže viesť spoločnosť k mimoriadnemu zníženiu nákladov na procesy, ktoré nie sú zásadné, buď radikálne meniace tieto procesy, alebo dokonca ich úplne odstránenie.

Prechádza ďaleko nad rámec toho, čo sa dá dosiahnuť obvyklým úsilím, ktoré sa praktizujú na zníženie nákladov.

Reengineering, aby bol konkurencieschopnejší

S úsilím tohto typu reengineeringu sa snažíme prehĺbiť v hlavných procesoch vyrábaných v podnikaní.

Zámerom je to, aby sa stala najlepšou zo svojej triedy na úrovni svetovej kategórie, zároveň, keď sa konkurenčná rovnocennosť dosiahne so spoločnosťami, ktoré v minulosti stanovili pravidlá a stanovili normy tohto odvetvia.

Reengineering pre radikálne miesto inovácií

S týmto typom reengineeringu sa snažíme nájsť a vykonávať radikálne inovácie, zmeniť existujúce pravidlá a vytvoriť novú definíciu najlepšej triedy pre všetky spoločnosti, ktoré sa snažia stať.

Modely reengineering

Model Adkar

Model sa zameriava na prvok zmeny ľudí, konkrétne na to, ako zabezpečiť, aby zamestnanci zapojili podporu a vytvorili zmenu.

Po tom sa model presunie, aby sa pozrel na obchodný rozmer a zameriaval sa na identifikáciu potreby zmeny, ciele, ktoré sa musia splniť, spôsob, akým budú splniť tieto ciele a časový rozsah, v ktorom bude dokončený.

Podnikanie aj zamestnanci sa musia usilovne starať, aby implementovali úspešnú stratégiu zmeny. Existuje päť kľúčových krokov na zaručenie podpory zamestnancov.

Povedomie

Zamestnanci si musia byť vedomí toho, čo presne sa zmení a prečo je to potrebné. Ak si zamestnanci nevedia tieto veci, môžu stratiť motiváciu a smerovanie v rámci stratégie.

Môže vám slúžiť: Deming Circle: Etapy, výhody, nevýhody a príklad

Manažment má rozhodujúcu úlohu na zabezpečenie toho, aby si zamestnanci boli plne vedomí každého prvku procesu zmeny.

Túžba

Podpora stratégie zmeny by mala prirodzene pochádzať od zamestnancov. Namiesto toho, aby ste vynútili zmenu voči zamestnancom, vrátane ich vízie a rozvoja projektu, zabezpečí ich podporu konečnému výsledku.

Znalosť

Reengineering pravdepodobne prinesie zmenu rutiny a zručností zamestnancov, ako aj všeobecnú zmenu organizácie.

Z tohto dôvodu by zamestnanci mali dostávať úplnú podporu na získanie a rozvoj týchto zručností.

Schopnosť

Tieto znalosti sa musia rozvíjať, ale môže sa to stať iba vtedy, ak majú jednotlivci potrebné schopnosti.

Posilňovač

Proces zmeny a odmien pre jednotlivcov, ktorí menia svoje metódy, by sa mal po zmene posilniť po zmene. To zaisťuje, že zamestnanci odolávajú pokušeniu spadnúť späť do starých návykov.

Most prechodný model

Hlavnou silou modelu je, že sa zameriava na prechod, nie na zmenu. Rozdiel medzi nimi je jemný, ale dôležitý.

Zmena je niečo, čo sa stane ľuďom, aj keď s ním nesúhlasia. Na druhej strane, prechod je to, čo sa deje v mysliach ľudí, keď prechádzajú zmenou.

Zmena sa môže vyskytnúť veľmi rýchlo, zatiaľ čo prechod sa zvyčajne vyskytuje pomalšie.

Model zdôrazňuje tri fázy prechodu, ktoré ľudia prechádzajú, keď zažijú zmenu. Toto sú:

- Ukončenie, strata a pustenie.

- Neutrálna zóna.

- Nový začiatok.

Bridges hovorí, že ľudia prechádzajú každou fázou do svojho vlastného rytmu. Napríklad tí, ktorí sa cítia dobre so zmenou, pravdepodobne rýchlo postúpia do tretej fázy, zatiaľ čo iní zostanú v prvej alebo druhej fáze.

Fázy reengineering

Obchodné procesy Reengineering nie je ľahká úloha. Pokiaľ sa každá z fáz nebude úspešne vykonaná, pokusy o zmenu by mohli zlyhať.

1. Identifikovať a oznámiť potrebu zmeny

Vyšetrovanie sa musí vykonať. Aké procesy nemohli fungovať? Je konkurencia lepšia alebo horšia ako spoločnosť v niektorých aspektoch?

Po získaní všetkých informácií sa musí vypracovať veľmi úplný plán, s účasťou vodcov rôznych oddelení.

Manažment bude musieť hrať úlohu predajcu. Musíte prenášať veľkú víziu zmien a ukázať, ako to pozitívne ovplyvní aj tých najnižších zamestnancov kvalifikácie.

Môže vám slúžiť: Ustanovenie portfólia

2. Zhromaždite tím expertov

Rovnako ako v prípade každého iného projektu, Reengineering Process potrebuje tím vysoko vyškolených a motivovaných ľudí, ktorí podniknú potrebné kroky. Vo väčšine prípadov tím pozostáva z:

Hlavný manažér

Pokiaľ ide o vykonanie dôležitej zmeny, potrebujete dohľad nad niekomu, kto môže robiť rozhodnutia a s kým sa dá priamo kontaktovať.

Coo

Bude potrebný niekto, kto pozná komplikácie procesu. Tam manažér operácií zasahuje, za to, že pracoval s procesmi a aby mohol prispieť k svojim obrovským vedomostiam.

Reengineering experti

Budú potrební príslušní inžinieri. Reengineeringové procesy môžu potrebovať skúsenosti v niekoľkých rôznych oblastiach, od vás po výrobu.

3. Nájdite neefektívne procesy a definujte kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)

Mali by sa definovať správne KPI. KPI sa zvyčajne líšia podľa procesu, ktorý sa optimalizuje.

Potom sa musia postupy individuálne dodržiavať. Najjednoduchší spôsob, ako to dosiahnuť, je mapovanie obchodných procesov.

Je to oveľa jednoduchšie, ak máte všetko pri písaní krok za krokom. To je miesto, kde je prevádzkový manažér užitočný, pretože uľahčuje definovanie a analýzu procesov.

Najzákladnejším spôsobom práce s procesmi je prietokové diagramy. Zoberie sa ceruzka a papier a procesy sú zaznamenané krok za krokom.

Ak máte viac vedomostí o technológii, použitie softvéru na analýzu procesov môže všetko oveľa jednoduchšie uľahčiť.

4. Prepracujte procesy a porovnajte KPI

Po dosiahnutí tohto bodu nie je čo pridať. Čo musíte urobiť teraz, je pokračovať v uvádzaní teórií do praxe a vidieť, ako KPI zostáva.

Ak KPI ukáže, že nové riešenie funguje najlepšie, riešenie môže začať pomaly vyliezť a uviesť do činnosti v rámci stále viac a viac firemných procesov.

Príklady reengineering

Ford Motors

V osemdesiatych rokoch prešiel americký automobilový priemysel recesiou. Pokiaľ ide o zníženie nákladov, Ford sa rozhodol dôkladne analyzovať obchodné procesy niektorých svojich oddelení a snažiť sa nájsť neefektívne procesy.

Všimli si, že na účtovnom oddelení pracovalo viac ako 500 ľudí. Porovnávacím spôsobom približne 100 ľudí pracovalo na tom istom oddelení v konkurente Mazda.

Aj keď Ford bola väčšia spoločnosť, bol stanovený kvantifikovateľný cieľ, ktorý mal znížiť počet zamestnancov v tomto oddelení iba 200 ľudí.

Začali iniciatívu procesu Reingineering, aby zistili, prečo malo ministerstvo toľko personálu. Analyzovali súčasný systém a zistili, že funguje takto:

Môže vám slúžiť: Inštitucionálna reklama: Charakteristiky, typy, príklady

- Keď odbory nákupu napísalo objednávku, poslal kópiu na účty na zaplatenie.

- Oddelenie materiálovej kontroly potom dostali tovar a zaslalo kópiu dokumentu týkajúceho sa splatných účtov.

- Zároveň dodávateľ poslal potvrdenie o tovaru dodanom na účty splatné.

Taco zvonček

Taco Bell opäť vytvoril svoje podnikanie, viac sa zameriava na vzhľad služby a centralizáciu svojej výrobnej oblasti.

S vytvorením programu K-mínus, teraz mäso, kukurica, fazuľa, šalát, syr a paradajky pre ich reštaurácie pripravené mimo reštaurácie. V reštauráciách boli zostavené iba tieto pripravené prísady, keď ich klient požiadal.

Niektoré z úspechov tohto nového spôsobu práce boli väčšia motivácia zamestnancov, lepšia kontrola kvality, menšie nehody, väčšie úspory a viac času na zameranie sa na zákaznícky servis.

Výhody a nevýhody

Výhody

• Znižuje náklady a časy cyklu odstránením neproduktívnych aktivít a zamestnancov, ktorí ich vykonávajú.
• Zlepšuje kvalitu znížením fragmentácie práce a stanovením jasnej vlastnosti procesov.
• Cieľom reengineeringu procesu je modernizovať zastarané procesy a často prináša výsledky, ktoré šetria čas. Napríklad organizácia môže zistiť, že konkrétny proces môže vykonať dvaja zamestnanci namiesto štyroch.
• Zmenou orientácie úloh na orientáciu procesov sa klient zameriava na. To má tú výhodu, že všetky irelevantné procesy rýchlo prechádzajú do popredia, po ktorom sa dá ľahko eliminovať alebo upraviť.
• Za normálnych okolností sú zmeny vykonané iba zaznamenané. Na udržanie konkurencieschopnosti a uspokojenie potrieb zákazníkov však musí byť správne konanie.

Nevýhody

• Je možné, že niektorí pracovníci sa nepripravujú na zmeny a že noví pridelení manažéri sa môžu cítiť ohromení. Ak sú ich hlavná funkcia odstránená v rámci preskúmania procesu, stanú sa zastaraní, ak sa ich hlavná funkcia odstráni.
• Reengineering procesu zvyčajne vyžaduje investíciu, najmä do technológií. Zastarané metódy, ako napríklad manuálne vykonávanie úlohy, sa majú nahradiť počítačovými programami.
• Programy zlepšujú efektívnosť a znižujú chyby, ale spoločnosť musí investovať do softvéru a školenia, čo je drahá možnosť pre spoločnosti, ktoré sa snažia okamžite znížiť výdavky.

Odkazy

1. Reengineering obchodného procesu (BPR): Definícia, kroky, príklad. Zanedbaný. Prevzaté z: Tallyfy.com.
2. Obchodné procesy Reengineering (BPR). Toolshero: Zobraté z: Toolshero.com.