Philip Crosby Biografia a kvalitné príspevky

Philip Crosby (1926-2001) bol americký podnikateľ, priekopník v jeho príspevkoch o teóriách a postupoch administratívneho riadenia a administratívneho riadenia. Bol autorom diel týkajúcich sa obchodných a priemyselných oblastí.

V projektoch a spoločnostiach, do ktorých sa to týkalo, sa považoval za základný kus zlepšenia podmienok kvality. Tento Američan sa pripisuje koncepcii a implementácii filozofie nulových defektov, ktoré sa považujú za jeden z jej hlavných príspevkov do obchodného a administratívneho sveta.

Philip Crosby

Rovnakým spôsobom vyvinula ďalšiu sériu usmernení a predpisov, ktoré sa uplatňujú na produktívnu organizáciu, umožnili získať vyššiu úroveň kvality za nižšie náklady.

Jeho vysoká úroveň teoretických a praktických znalostí o riadení a kontrole kvality mu priniesla miesto medzi veľkými menami, ktoré sa zaoberali touto oblasťou a zanechali dedičstvo dôležitosti.

Dnes jeho práca pokračuje prostredníctvom spoločnosti, ktorú založil v Life, Philip Crosby Associates, spoločnosť v skupine s kapacitami.

[TOC]

Životopis

Philip Bayard Crosby sa narodil v roku 1926 v štáte Virginia a zomrel v Severnej Karolíne v roku 2011 vo veku 75 rokov.

Bolo to v Spojených štátoch, kde trávil svoj život a vykonával väčšinu svojej kariéry, pracoval pre veľké severoamerické spoločnosti.

Počas svojej mladosti pôsobil v námorníctve Spojených štátov, zúčastňoval sa na druhej svetovej vojne a kórejskej vojne. V rokoch, ktoré prešli medzi oboma konfliktmi, získal titul medicíny na univerzite v Ohiu.

Začal pracovať v oblasti riadenia kvality od 50. rokov. Najprv pracoval v zdravotníckych inštitúciách a organizáciách, kde sa venoval obnoveniu a inovácii existujúcich administratívnych parametrov v týchto organizáciách.

Môže vám slúžiť: Ekonomická entita: Koncept, typy, zdroje, príklad

V blízkosti 60. rokov prichádza Philip Crosby do spoločnosti Martin-Marietta, kde pôsobil ako kvalitný inžinier.

Práve v tejto organizácii si Crosby rozvíjal svoju filozofiu nulových defektov. Posledná fáza jej kariéry zamestnankyne sa vykonáva v radoch spoločnosti ITT, kde pracovala takmer 15 rokov ako viceprezidentka spoločnosti, až do konca 70. rokov.

Po týchto fázach už Crosby už vo svojej krajine a na medzinárodnej úrovni preslávil, a to vďaka efektívnym výsledkom, ktoré ich techniky riadenia kvality hodili.

V 80. rokoch sa rozhodol založiť svoju vlastnú spoločnosť Philip Crosby Associates, kde by vykonával zvyšok svojej kariéry ako súkromný konzultant.

Hlavné príspevky

1- Základné princípy kvality

Rovnako ako iní autori a podnikatelia v tejto oblasti, Crosby hovoril a generoval svoje vlastné princípy o tom, čo je kvalita a ako maximalizovať úroveň kvality produktu v obchodných a priemyselných oblastiach.

V prípade spoločnosti Crosby je kvalita produktu definovaná podľa jeho schopnosti uspokojiť skutočné potreby spotrebiteľa, pričom sa zohľadňuje hodnota jeho hodnoty ako konečné vybavenie výrobného a marketingového procesu.

Manažment a správna správa organizačnej a výrobnej úrovne môže minimalizovať alebo dokonca odstrániť počet chýb, ktoré je možné urobiť.

Nakoniec Crosby zdôrazňuje, že úroveň kvality sa meria podľa stupňa nezhody, ktorý môže generovať u spotrebiteľa.

Filozofia 2- nulová defekt

Návrh nulových defektov vyvinutých spoločnosťou Crosby môže byť syntetizovaný maximami, ktoré začínajú z ich vlastných slov.

Môže vám slúžiť: daňové príjmy: Charakteristiky, typy a príklady

Pokiaľ ide o Crosby, úspech a údržba kvalitnej úrovne spočíva v tom, že robia veci dobre od prvého okamihu, dokonca aj využívanie spokojnosti spotrebiteľa ako hodnoty merania na zaručenie efektívnosti.

Crosby naznačuje, že „kvalita nestojí. Nie je to darček, ale je to zadarmo. Čo stojí peniaze, sú veci, ktoré nemajú žiadnu kvalitu: všetky akcie, ktoré sú výsledkom toho, že sa veci nerobia prvýkrát. “.

Crosby syntetizuje svoju filozofiu nulových defektov ako preventívne opatrenie, ktorého hlavnou cestou je „robiť to dobre prvýkrát“, čo by bolo riešením akejkoľvek možnosti alebo zlyhania, ktoré sa môže vyskytnúť.

Crosbyho filozofia sa nezameriava na technické procesy uplatniteľné v rôznych oddeleniach spoločnosti, ale na organizačnú systematizáciu všetkých úrovní, aby sa zaručila efektívnosť a kvalita.

3- Kvalita absolútne

V riadení kvality Crosby spravuje štyri hlavné maximá, ktoré nazýva absolútne, prítomné v akomkoľvek produktívnom procese, ktorý sa snaží byť považovaný za efektívne.

Prvý vyplýva z zásady nulových defektov: Urob to dobre prvýkrát. To znamená, že na všetkých úrovniach poskytuje požiadavky a zdroje potrebné na dosiahnutie zlepšenia kvality.

Druhý určuje, že prevencia je Guodent kvality. Produktívne procesy by sa nemali spracovať na základe riešenia chýb, ktoré vznikajú, ale pri zabezpečovaní toho, aby sa nemuseli demonštrovať.

Detekcia a riešenie chýb vytvára iba viac výdavkov pre spoločnosť, rozptýlia pozornosť na organizačnej úrovni a porušuje kvalitu.

Môže vám slúžiť: rozpočet na príjmy: Na čo je to a príklady

Absolútne tretie miesta Crosbyho filozofia ako jediný platný štandard na meranie a zaručenie organizačnej efektívnosti a konečnej úrovne kvality.

Crosby uvádza, že systém, ktorý je založený na filozofii nulovej chyby, spĺňa potrebné požiadavky na individuálne meranie výkonnosti svojich rôznych vnútorných úrovní.

Kvalita sa meria z nákladov na to, že robia zle. To ustupuje štvrtému maximum Crosbyho, čo berie náklady na kvalitu ako jediné platné opatrenie, ktoré organizácia musí zvážiť, aby sa usilovala o neustále zlepšovanie.

Odkazy

1. Alvarado, b., & Rivas, G. (2006). Philip Crosby. Caracas: Centrálna univerzita vo Venezuele.
2. Crosby, P. (1985). Kvalita bez sĺz.
3. Philip Crosby Associates. (s.F.). Životopis. Získané od spoločnosti Philip Crosby Associates: Philipcrosby.com
4. Sasko, w. (22. augusta 2001). Philip Crosby, 75, vývojár koncepcie nulových defektov. The New York Times.