Rozhovor

Vysvetľujeme, aký je otvorený rozhovor, jeho typy, výhody, nevýhody a príklady otázok

Čo je otvorený rozhovor?

A rozhovor Je to kvalitatívna výskumná technika, v ktorej je podporovaná neštruktúrovaná konverzácia medzi pohovorom s osobou a opýtaným. Je založená na spontánne na otázky ako súčasť komunikačnej interakcie.

Jeho cieľom je poznať očakávania a pohľad na pracovníka o aspektoch záujmu organizácie na základe ich osobných a pracovných skúseností. V tomto nástroji je prítomná aj neverbálna komunikácia; Anketár musí venovať pozornosť interpretácii toho, čo opýtaný nie je schopný povedať slovami.

Tento typ rozhovoru sa vyvíja voľne, čo neznamená, že ide o úplne unášanú konverzáciu. Tazateľ musí mať jasno v súvislosti s cieľom, ktorý chcete dosiahnuť, a mať schopnosť viesť rozhovor.

Kľúčom k úspechu otvoreného rozhovoru je, že anketár vytvára vhodnú atmosféru na prirodzenú komunikáciu. Respondent sa teda bude cítiť vypočutý a nehodnotený, čo mu umožní otvorene zdieľať jeho nápady, názory a skúsenosti.

Otvorené typy rozhovorov

Telefonický rozhovor

Pri mnohých príležitostiach začína proces rozhovoru začína telefonickým hovorom osobe, ktorá potrebuje kontaktovať.

Pretože anketár má jasný plán týkajúci sa prístupu a cieľa, ktorý sleduje, tento otvorený rozhovor použije na získanie prehľadu osoby.

Môže teda určiť, či splniť potrebný profil, čo vám umožní očistiť zoznam kandidátov, aby sa neskôr uskutočnil rozhovor s osobou tvárou v tvár.

Face -to -face rozhovor

Tento rozhovor sa vedie osobne a je prítomný anketár - ktorý bude viesť tento proces - a respondent.

Môžete začať konverzáciou o všeobecných problémoch, vytvorením prostredia, ktoré umožní respondentovi voľne vyjadriť.

Môže vám slúžiť: ukazovatele likvidity: Aké sú použitie, výpočet, analýza, príklady

Neexistujú žiadne naplánované otázky, objavíte sa, keď sa uskutoční rozhovor. Osoba, ktorá má na starosti stratégiu, musí mať schopnosť udržať respondenta tým, že hovorí o skúsenostiach, ktoré sú relevantné v tejto oblasti, ktorá sa má vzťahovať.

Sekvenčný rozhovor

Tu niekoľko anketárov hovorí osobitne s respondentom, na jednotlivých stretnutiach s tým. Rovnako ako vo všetkých otvorených rozhovoroch, anketár nepripravuje zoznam otázok, ale prispôsobuje ich a prehodnocuje ich podľa svojich dojmov a problémov, ktoré sa vyskytnú.

Po sekvenčnom rozhovore každý anketár tvorí svoj vlastný nezávislý názor a hodnotenie. Potom porovnávajú svoje poznámky s zdieľaním názorov a dospejú k záveru.

Rozhovor

Tento typ rozhovoru vedie niekoľko anketárov na jednom zasadnutí s opýtaným. Každý panel môže vygenerovať svoje vlastné otázky alebo ich vyjadriť na základe tých, ktoré formulovali iným anketárom.

Po dokončení stratégie, členovia panelu analyzujú a zdieľajú svoje dojmy, aby začali konečný proces hodnotenia.

Výhody otvoreného rozhovoru

- Citlivosť a neformálnosť, ktorú ukazuje anketár.

- Umožňuje opýtaným, aby sa necítili naliehaní k tomu, aby reagovali v konkrétnom čase, takže si budú trvať svoj čas na rozvoj svojich nápadov.

- Môžu preskúmať záujmy a presvedčenia osoby bez obmedzenia vopred stanovených otázok.

- Sú flexibilnejšie, pretože otázky je možné prispôsobiť a zmeniť v závislosti od respondentov respondentov.

Môže vám slúžiť: nepriama konkurencia: Charakteristiky a príklady

- Priama a otvorená interakcia s účastníkom umožňuje objasniť akékoľvek otázky, ktoré vznikajú v čase rozhovoru.

- Anketár sa môže dozvedieť o nových nápadoch a hypotézach od tých, ktoré boli pôvodne formulované.

- Pomáha respondentovi mať globálnu víziu prostredia organizácie, pretože priamo alebo nepriamo bude mať informácie o pracovnej kultúre, o tom, ako funguje celá organizácia atď.

- Rozširuje víziu anketára na túto tému, pretože obohacuje prístupy, ktoré uvádzal respondent.

- Ak respondent nerozumie žiadnemu aspektu, ktorý sa rieši, môže sa priamo opýtať na anketára, a tak objasniť jeho pochybnosti.

 Nevýhody

- Predpojatosť anketára je nevyhnutná. Existuje vysoká možnosť, že anketár môže ovplyvniť odpovede respondenta.

- Je to nástroj, ktorý sa nedá štandardizovať, pretože jeho dizajn je jedinečný pre každého opýtaného.

- Údaje môžu byť nespoľahlivé, pretože opýtaní majú tendenciu preháňať tie aspekty svojho správania, ktoré považujú za spoločensky žiaduce, a minimalizovať tie, ktoré nie sú.

- Môžu si vyžadovať veľa času na vykonanie a hodnotenie.

- Údaje sú kvalitatívne, čo znamená, že je ťažké analyzovať a porovnávať s inými údajmi.

- Pretože získanie informácií je založené výlučne na komunikácii, títo introvertní ľudia sa s týmto nástrojom nebudú cítiť pohodlne, takže to nebude efektívne.

- Musí to vykonávať odborník, pretože uplatňovanie efektívnych komunikačných techník a riadenie prípadných protichodných situácií počas pohovoru je potrebné.

- Školenie anketára si vyžaduje vysoké ekonomické investície, pretože na jeho optimálny výkon je potrebné aktualizovať vo vašich znalostiach.

Môže vám slúžiť: finanční prenajímateľ

- Ak je téma, ktorá sa má zaobchádzať.

Príklady otázok v otvorenom rozhovore

Otázky musia súvisieť s oblasťou, ktorá je potrebné vyšetriť. Tu je niekoľko príkladov:

Zmerajte reakčnú kapacitu

- Čo robíte, keď máte ťažkosti s nájdením riešenia problému?

- Ako zistíte, že existuje problematická situácia?

- Aké správanie beriete, keď, kvôli nepredvídaným, musíte úplne upraviť všetku prácu, ktorú ste vykonali?

- Ako zvládnete situáciu výzvy na pozornosť, ktorú považujete za nespravodlivú?

Zmerať dynamiku

- Opíšte úlohu, ktorá si vyžaduje viac úsilia na jej splnenie. Ako by ste to mohli vyvrcholiť? Aké výsledky ste dostali?

- Čo zvyčajne robíte vo voľnom čase?

- Ak sa musíte zúčastniť kurzu, ako by ste upravili svoj rozvrh tak, aby ste splnili svoje povinnosti?

Zmerať zodpovednosti

- Aké činnosti alebo rozhodnutia by ste delegovali na iných ľudí? Ktoré by ste delegovali?

- Ako reagujete, keď sa vo vašej neprítomnosti niekto rozhodne nad rámec svojich právomocí? Ak je výsledok pozitívny, čo robíte? Čo ak je to negatívne?

Adaptabilita zmerať

- Ste schopní zmeniť svoj spôsob myslenia?

- Čo robíte, keď sa musíte postarať o úlohu, ktorá nie je vo vašej bežnej rutine?

- Aké aktivity ste robili vo svojom poslednom zamestnaní, ktoré neboli uvažované v popise pozície? Ako ste sa s týmito rozhodnutiami cítili?

- Majte návrh niekedy ovplyvniť rozhodnutie, ktoré ste urobili? Popíšte situáciu.