William Edwards Deming Biography, príspevky, diela, frázy

William Edwards Deming (1900-1993) bol americký profesor, štatistický, konzultant a autor, ktorý sa venoval šíreniu koncepcie celkovej kvality a predkladania rôznych návrhov na zlepšenie riadenia podniku. Tento Američan sa stal jedným z architektov rastu japonskej ekonomiky po druhej svetovej vojne.

Spoločnosť Deming pomohla vyvinúť techniky odberu vzoriek, ktoré sa stále používajú v oddelení sčítania ľudu a v Úrade pre štatistiku práce Spojených štátov pred odchodom do Japonska v roku 1950. Po uskutočnení konferencie o tom, čo nazval štatistickou správou kvality produktu, začal byť známy v ázijskej krajine.

William Edwards Deming

Jeho konferencie a spolupráca s japonskými lídrami podnikov dostali svoju manažérsku mentalitu. Deming Ich ich presvedčil o strategickom význame kvality a že obchodné náklady sa značne zvyšujú, keď neexistuje plánovanie takejto kvality a ukončenie odpadu.

Časť vašich nápadov o riadení podnikania sa zhromažďuje vo vašej najznámejšej knihe, Z krízy. V tejto práci sa štrnásť bodov, ktoré sa musia stať základom na úpravu odvetvia a aby sa jeho produktívnejší objavil prvýkrát. Deming sa považuje za jedného zo zakladajúcich rodičov celkového riadenia kvality.

[TOC]

Životopis

William Edwards Deming prišiel na svet v Sioux City v Iowe (EE.UU) 14. októbra 1900. Hospodárska situácia jeho rodiny bola dosť neistá, takže mladý muž rástol v skromnom dome.

Dopyt stratený jeho otcom spôsobil, že rodina opustila svoje rodné mesto, aby sa presťahovala na farmu, ktorú vlastní materský starý otec, ktorý sa nachádza v Camp Powell vo Wyomingu.

Rodinná situácia sa nezlepšila zmenou, pretože farma produkovala veľmi málo a sotva dala jesť. Z tohto dôvodu sa mladý William musel pustiť do práce, keď mal iba 8 rokov.

Napriek tomu sa Demingov rodičia snažili poskytnúť im čo najlepšie vzdelanie. V detstve vynikal v matematike a bol animovaný niekoľkými profesormi, aby šli na univerzitu.

Akademické školenie a prvé roky práce

Deming sa presťahoval do Laramie v roku 1917, aby začal študovať na Wyoming University. V tomto centre absolvoval titul z elektrotechniky, ktorý sa skončil v roku 1921, rok po smrti jeho matky.

V roku 1922 sa oženil s Agnes Bell, s ktorou by mal dcéru. Deming pokračoval vo svojom tréningu s majstrom fyziky a matematiky z Colorado University. Potom, v roku 1928, bol doktorandom vo fyzike z prestížnej univerzity v Yale. Jeho práca bola nazvaná “Možné vysvetlenie účinku balenia hélia„.

Rok pred ukončením doktorátu bol Deming najatý ministerstvom poľnohospodárstva vo Washingtone a úradom sčítania ľudu Spojených štátov amerických. V tejto poslednej inštitúcii pôsobil ako štatistický poradca. To bolo v tejto pozícii, v ktorej objavil diela Waltera Shewharta, ktorý by bol základom mnohých jeho nápadov.

Podobne aj Deming vyučoval na niekoľkých inštitúciách, okrem iného na postgraduálnu školu USDA, aktivita, ktorá v kombinácii s písaním niekoľkých článkov.

Vo svojej osobe Deming utrpel smrť svojej manželky a jeho otca. V roku 1932 sa znova oženil, tentoraz s Lolou Elizabeth Shupe.

Účinky druhej svetovej vojny

Od začiatku svojej kariéry preukázal Deming veľký záujem o uplatňovanie štatistík na kontrolu kvality. Účinky druhej svetovej vojny však prinútili americké spoločnosti nevenovať pozornosť svojim návrhom.

Môže vám slúžiť: kontinuálny výrobný systém: charakteristiky, výhody, príklady

V tom čase bol dopyt veľmi vysoký, takže sa priemysel rozhodol pre sériovú výrobu s veľmi štandardizovanými výrobkami. To spôsobilo, že myšlienky Demingu, Shewhart a ďalší autori, sa nezohľadnili.

V roku 1946 Deming prestal pracovať pre správu a začal pôsobiť ako konzultant a profesor štatistík na univerzite v New Yorku. V tom istom roku navštívil Japonsko, krajinu, do ktorej bol poslaný študovať poľnohospodársku výrobu a negatívne účinky vojny.

Zostaňte v Japonsku

Deming počas jeho návštevy Japonska. Zdroj: W. Edwards Deming Institute

Táto cesta by vám pomohla kontaktovať mnohých podnikateľov, ktorí sa zaujímajú o vašu teóriu. V roku 1950 bol pozvaný, aby vrátil Japonsko, aby poskytol niekoľko seminárov o štatistickej kontrole. Tieto konferencie boli publikované a mali veľký úspech.

Aj keď Japonci chceli zaplatiť Deming The Copyright za predaj svojich konferencií, Američan odmietol a navrhol využiť zisky na vytvorenie ocenenia pre príkladné spoločnosti, ktoré neskôr pokrstili ako Deming Award.

Medaila s dĺžkou ceny

Úspech spoločnosti Deming nezostal sám pri predaji svojich konferencií, ale jeho metódy a teórie sa začali uplatňovať v mnohých japonských spoločnostiach. V priebehu času sa mentalita podnikateľov zmenila a začala kontrolovať kvalitu procesov a materiálov.

Podobne použili myšlienku Deminga na plánovanie všetkého výrobného procesu, aby sa nevyskytol žiadny odpad.

Prehliadka Spojených štátov

Edwards Deming. Zdroj: Deming.Org, w. Edwards Deming Institute

Jeho prechod cez Japonsko vyvolal popularitu Deminga. Od tej chvíle dal konferencie v rôznych častiach sveta a jeho diela boli publikované vo viacerých jazykoch.

Deming Diver Conference

Jeho metódy a návrhy boli zásadné pre rast japonskej ekonomiky. To ich spôsobilo, že sa začali implementovať aj v ich krajine.

Deming odišiel z výučby v roku 1975, aj keď pokračoval vo vydávaní svojej práce v médiách Veľkej medzinárodnej prestíže. Jeho úspechy mu priniesli rôzne ocenenia a rozdiely, ako napríklad medaila v oblasti národnej technológie a niekoľko doktorátov Honoris Causa.

Doktor William Deming. Zdroj: JUSE.Alebo.Jp

Úmrtnosť

William Edward Deming zomrel 20. decembra 1993 v meste Washington D.C. V tom roku založil inštitút W. Edward Deming, ktorý stále šíri celkovú filozofiu kvality svojho tvorcu.

Demingové príspevky

Medzi príspevky Deming patrí jeho zásady riadenia účinnosti podnikania, analýza variácie alebo cyklus PDCA. Autor prinútil mnoho spoločností implementovať štatistickú kontrolu procesov a zlepšenie návrhov nových výrobkov.

Jednou z fráz, ktoré sumarizujú filozofiu Deminga, je nasledujúca: „Zlepšením kvality spoločnosti znížia výdavky, ako aj zvýši produktivitu a podiel na trhu„ “.

Vďaka implementácii ich metód dosiahli japonské spoločnosti ako Sony, Fuji alebo Toyota skvelý medzinárodný úspech. Hlavným dôvodom bola kvalita ich výrobkov a konkurencieschopnosť cien, ktoré ponúkli.

14 zásad demingu

Z krízovej pokrývky

Deming's 14 princípy bolo publikovaných v roku 1986 vo svojej knihe Z krízy. Tieto body sú určené pre spoločnosti, aby zlepšili svoje riadenie. Preto nie sú iba akčným plánom, ale aj filozofickým kódexom pre správu.

- Dôkaz: Musí byť konštantný pri zlepšovaní produktu ponúkaného na zlepšenie konkurencieschopnosti, udržiavanie spoločnosti a vytváranie nových pracovných miest.

-Nová filozofia: Spoločnosť musí prijať filozofiu, ktorá má úžitok všetkým.

- Inšpekcia: Inšpekcia sama osebe nezlepšuje kvalitu. Na to je potrebné optimalizovať proces a že produkt má túto kvalitu od začiatku.

Môže vám slúžiť: Skladový sklad: Charakteristiky, na čo je to príklad

- Nákupy: Cena nemôže byť jedinou škálou na nákup. Musíte nájsť jedného alebo dvoch dodávateľov a nadviazať dlhodobý vzťah dôvery.

- Neustále zlepšovanie: Výrobný systém musí mať systém neustáleho zlepšovania kvality.

- Školenie: Školenie všetkých zamestnancov spoločnosti je zásadné.

- Vodcovstvo: Lídri by mali pomôcť zamestnancom lepšie pracovať a zvýšiť ich záujem a záväzok voči spoločnosti.

- Strach: Je potrebné eliminovať strach, zvýšiť bezpečnosť a vytvárať prostredie dôvery v spoločnosť. 

- Prekážky: Musíte ukončiť prekážky medzi oddeleniami, propagovať tímovú prácu a propagovať spoluprácu.

- Slogany: Koncové slogany a predmety na zníženie tlaku na pracovníkov.

- Poplatky: Numerické kvóty a manažment podľa cieľov musia byť odstránené.

- Osobné úspechy: povzbudzujte pracovníkov, aby sa cítili hrdí na to, čo robia.

- Školenie: Všetci pracovníci musia byť schopní mať vzdelávacie a školiace programy.

- Transformácia: Na transformáciu spoločnosti je nevyhnutné, aby všetky jej komponenty spolupracovali.

Cyklus dĺžky

Ilustrácia modelu riadenia procesu riadenia (systém uzavretých obvodov), vrátane kruhu PDCA - Zdroj: Vargux - vlastná práca, CC BY -SA 4.0, Wikimedia Commons

Ďalším z príspevkov Deming k riadeniu kvality je cyklus PDCA (v angličtine angličtiny v španielskom plánovaní rozvinutom kompromise-act). Tento koncept je založený na myšlienke Waltera Shewharta a je koncipovaný na implementáciu plánov zlepšovania kvality na akejkoľvek úrovni spoločnosti.

Shewhart túto metódu vytvoril na konci 30. rokov, ale bolo to Deming, ktorý ho optimalizoval a šíril prostredníctvom svojej práce a spoločností v spoločnostiach.

Ako naznačuje skratka, ktorá tvorí jeho názov, cyklus PDCA pozostáva zo štyroch cyklických fáz, takže po dokončení štvrtého procesu sa musí celý proces vrátiť a opakovať. S tým sa aktivity pravidelne prehodnocujú a začleňujú sa nové vylepšenia. Štyri fázy sú:

- Plánovať: Pred konaním pripravte všetko dôkladne

- Rozvíjať sa: Vykonajte predtým plánované

- Zistiť: Overte získané výsledky

- Konanie: Ak boli výsledky uspokojivé, proces je štandardizovaný. Inak sa cyklus opakuje.

Účelom tohto cyklu je dosiahnuť neustále zlepšovanie kvality znížením zlyhaní, zvýšenia účinnosti, odstránenia potenciálnych rizík a riešenia problémov.

Sedem smrteľných chorôb riadenia

Demingova skúsenosť s priemyselníkom svojej krajiny mu pomohla odhaliť to, čo nazval sedem smrteľných chorôb spoločností:

1.- Pri vykonávaní účelov spoločnosti neboli konštantné.

2.- Dôraz na krátkodobé zisky bol položený a pri získavaní okamžitých dividend, zatiaľ čo sa stratil z dohľadu nad vývojovými dlhými stratégiami.

3.- Výkonnosť sa neustále hodnotila a boli vykonané hodnotenie zásluh alebo ročné hodnotenia.

4.- V vrcholovom manažmente bola nadmerná mobilita.

5.- Manažment bol obmedzený na použitie informácií dostupných v danom čase.

6.- Náklady na zdravotnú starostlivosť boli príliš vysoké.

7.-Náklady na zodpovednosť boli tiež veľmi vysoké.

V tomto videu vidíme, ako Deming hovorí o niektorých jeho teóriách:

Kvalitatívna vrtuľa

Schéma kvality. Zdroj: SlidePlayer.com

Deming vykonal analýzu hĺbkovej analýzy rôznych prúdov myslenia prítomných v niekoľkých spoločnostiach. S výsledkami vyvinul návrh na optimalizáciu návrhu nových produktov alebo služieb. Kroky na jeho získanie sú nasledujúce:

Môže vám slúžiť: vnútorný dlh

1.- Navrhnite produkt alebo službu.

2.- Otestujte produkt v laboratóriu. Tento krok zahŕňa predchádzajúcu analýzu spotrebiteľov a vykonávanie predbežných výrobných testov.

3.- Dajte konečný produkt na predaj.

4.- Vykonajte analýzu príspevkov, v ktorej sa musí venovať osobitný význam stanoviska konečného spotrebiteľa, ako aj zisťovanie príležitostí ponúkaných produktom s cieľom rozšíriť potenciálne spotrebiteľské spektrum.

Tieto kroky sa opakujú cyklicky ako vrtuľa. To neustále zlepšuje kvalitu, náklady na výrobky sa znižujú a je zaručená konkurencieschopnosť ponuky.

Celkový manažment kvality

Aj keď to nebol jeho tvorca, Deming bol zodpovedný za znovuobjavenie koncepcie kvality zavedením toho, čo nazval celkovou kvalitou.

Celková kvalita zahŕňa celú stratégiu riadenia organizácie, ktorá má účelom, že všetky potreby záujmových skupín (zamestnancov, akcionárov a spoločnosť všeobecne) sú uspokojené.

Systematická vízia organizácií

Práca spoločnosti Deming sa neobmedzuje iba na navrhovanie riešení a metód na zlepšenie prevádzky spoločností. Jeho nápady navrhujú úplnú zmenu obchodnej filozofie.

Jednou zo základov tejto filozofie je uvažovať o každej spoločnosti ako súbor vzájomne prepojených vzťahov, namiesto toho, aby sa ako súbor nezávislých oddelení a procesov.

Aby spoločnosť získala najlepšie možné výsledky, všetky zložky spoločnosti, každej z oddelení, musia pracovať v harmónii a zvážiť spoločný cieľ.

Deming v jeho práci zostal Nová ekonomika že spoločnosť musí vytvoriť systém, ktorý zaisťuje, že všetky zainteresované strany získajú výhody.

Krytie novej ekonomiky

V tejto knihe ubezpečil, že „cieľom, ktorý je tu navrhnutý pre každú organizáciu, je, aby vyhrali všetci: akcionári, zamestnanci, dodávatelia, klienti, komunita, životné prostredie z dlhodobého hľadiska“.

Analýza variácií

Vo svojej knihe Z krízy (1986) uvádzajú nasledujúce: „Ústredným problémom smerovania a vedenia je nedostatok porozumenia informácií v variante“.

Podľa spoločnosti Deming je nevyhnutné, aby manažéri dokázali rozlišovať medzi osobitnými príčinami (konkrétne zlyhania pri vykonávaní procesu) a spoločnými príčinami variácie (zlyhania návrhu procesu). 

Rozlišovanie typu variácie, ako aj porozumenia jeho príčin a predpovedajúcich správania, je nevyhnutné na odstránenie zlyhaní procesu.

Publikované diela

-  Štatistické úpravy údajov. (1943)

- Pri chybách v prieskumoch (1944)

- Sub teória odberu vzoriek. (1950)

- Vzorový dizajn v obchodnom výskume (1960)

- Kvalita, produktivita a konkurencieschopná pozícia (1982)

- Z krízy (1986)

- Kvalita, produktivita a konkurencieschopnosť (1989)

- The New Economics (1993)

Fráza

- Vyskytujú sa veľké problémy, keď si ľudia neuvedomujú, že ich majú na prvom mieste

- Nedostatok vedomostí ... to je nepríjemnosť

- Keď je systém stabilný, hovoriť pracovníkovi o jeho chybách je iba korupcia

- Vždy sa učím a meniam sa

- Moja matka bola mojím najväčším modelom, ktorý mám nasledovať. Naučila ma nenávidieť odpad. Nikdy nič nestrácame

- Ľudia s cieľmi a pracovnými miestami, ktoré závisia od ich splnenia, pravdepodobne splnia ciele, aj keď musia spoločnosť zničiť, aby tak urobila.

- Veríme v Boha; Všetci ostatní musia poskytovať údaje

Odkazy

1. Castillero Mimenza, Oscar. William Edwards Deming: Biografia tejto štatistiky a konzultanta. Získané z psychológie.com
2. American Management Association. 14 bodov za kvalitu Edwards Deming. Získané od Amamex.orgán.mx
3. História. William Edwards Deming. Získané z histórie biografie.com
4. Redaktori Enyclopaedia Britannica. W. Edwards Deming. Získané od Britannica.com
5. Združenie Française Edwards Deming. William Edwards Deming (1900-1993). Získané od FR-Deming.orgán
6. Britská knižnica. W. Edwards Deming. Získané z BL.Uk
7. Encyklopédia New World. W. Edwards Deming. Získané z novejworldyclopédie.orgán
8. Stratégie vplyvu. W. Edwards Deming - PDCA - Správa kvality. Získané zo stratégie.com