Typy komunikácie

Vysvetlíme typy komunikácie podľa rôznych klasifikácií. Okrem toho uvádzame príklady každého typu.

Ten typy komunikácie sú všetky spôsoby, ako je možné preniesť určité informácie. Existuje veľké množstvo možných klasifikácií v závislosti od premenných, ako je počet účastníkov, typ kanála používaného na prenos správy alebo úmyselnosť komunikačného.

Poznanie a porozumenie typov komunikácie, ktoré existujú, je potrebné na pochopenie všetkých možností, ktoré máme pri prenose určitých informácií. Okrem toho každý z týchto spôsobov vyžaduje rôzne konkrétne zručnosti, ktoré je možné trénovať, aby sa stali efektívnejší pri komunikácii.

V tomto článku vám ukážeme, aké sú najdôležitejšie typy komunikácie, klasifikované podľa rôznych premenných. Okrem toho stručne vysvetlíme, čo pozostávajú, spolu s príkladmi každého z nich, aby bolo ľahšie porozumieť ich rozdielom.

Typy komunikácie podľa verbalizácie

Jednou z prvých klasifikácií, ktoré je možné uskutočniť v rámci typov komunikácie, je použitie slov alebo alternatívnych médií na prenos správy. Na základe toho môžeme rozlíšiť tri typy komunikácie: ústne, verbálne písomné a neverbálne verbálne.

Ústna verbálna komunikácia

Orálna verbálna komunikácia sa vyznačuje použitím slov, zvukov a výrazov nahlas na prenos správy. Je to jedna z hlavných foriem komunikácie; Ale na rozdiel od toho, čo si mnohí myslia, odborníci sa domnievajú, že iba asi 15% našej komunikácie patrí do tejto kategórie.

Napríklad, keď vedieme rozhovor s inou osobou, slová, ktoré používame, by boli súčasťou ústnej verbálnej komunikácie. Všetky ostatné prvky situácie (napríklad náš postoj alebo tón) by však vstúpili do iných kategórií.

Písomná slovná komunikácia

Alternatívny spôsob prenosu údajov, myšlienok alebo nápadov je písanie. V modernom svete patrí k tomuto typu veľká časť komunikácie, ktorú používame v našom každodennom. V tejto kategórii by teda zadali činy, ako napríklad písanie správy, čítanie knihy alebo publikovanie príspevku na sociálnej sieti.

Keď komunikujeme písomným spôsobom, väčšina informácií, ktoré vysielame v ústnom, je stratená. Je to preto, že môžeme pozorovať iba betónovú správu stelesnenú slovami, a necháme okrem iného prvky, ktoré môžu byť rovnaké alebo dôležitejšie pri výmene nápadov.

Neverbálna komunikácia

V rámci tejto klasifikácie je posledným typom komunikácie to, čo súvisí so všetkými tými prvkami, ktoré priamo súvisia so slovami.

Keď vedieme rozhovor, existuje mnoho ďalších úrovní, ktoré dokážu sprostredkovať myšlienky, myšlienky a pocity, ktoré nemajú nič spoločné s ústnym alebo písomným jazykom.

Napríklad niektoré z prvkov, ktoré sú súčasťou neverbálnej komunikácie, sú tónom hlasu, držania tela, vizuálneho kontaktu alebo blízkosti k nášmu partnerovi (prvok, ktorý je známy ako „proxemický“). Odhaduje sa, že približne 85% výmeny informácií sa vyskytuje na tejto úrovni.

Typy komunikácie podľa počtu účastníkov

Individuálna komunikácia

Tento typ komunikácie sa vyskytuje iba medzi odosielateľom a prijímačom. V ňom si dvaja ľudia vymieňajú informácie priamo medzi nimi bez nároku na ovplyvnenie tretích strán alebo možného publika. Niektoré z jeho charakteristík sú to, že je priamy a všeobecne efektívnejší, ale zvyčajne je pomalší.

Príklady individuálnej komunikácie by znamenali scenáre, ako napríklad konverzáciu medzi dvoma ľuďmi, výmena súkromných správ prostredníctvom aplikácie alebo list alebo e -mailová komunikácia.

Kolektívna komunikácia

Charakteristickou črtou kolektívnej komunikácie proti jednotlivcovi je hlavne zámernosť emitenta. V tomto type výmeny informácií, ktorý vytvára správu, má v úmysle ovplyvniť nielen účastníka, ale aj v niekoľkých ľuďoch súčasne.

Tieto ďalšie účastníci komunikačného procesu môžu byť obaja priamymi receptormi, ako diváci správ. Niektoré príklady kolektívnej komunikácie by teda mohli zahŕňať skupinové rozhovory, ale aj živé vysielanie v televízii alebo videozázname YouTube.

Intrapersonálna komunikácia

Intrapersonálna komunikácia sa líši od iných typov v tom zmysle, že emitent a prijímač sú v ňom rovnaká osoba. Vyskytuje sa, keď s nimi hovorí jednotlivec.

Môže vám slúžiť: najlepšie dary pre psychológov

Intrapersonálna komunikácia je neustále daná a výrazne ovplyvňuje naše správanie. Niektorí odborníci sa však pýtajú, či sa dá skutočne zvážiť forma prenosu informácií, pretože to znamená iba osobu.

Interpersonálna komunikácia

Tento typ komunikácie by bol opakom intrapersonálnych. V ňom je prenos informácií uvedený aspoň medzi dvoma jednotlivcami. Je dôležité poznamenať, že môže byť individuálny aj kolektívny v závislosti od konkrétneho scenára, v ktorom.

Napríklad rozhovor medzi dvoma ľuďmi by bol príkladom individuálnej medziľudskej komunikácie; Ale skupina by bola kolektívna medziľudská.

Intragrupálna komunikácia

Tento typ komunikácie nastane, keď dvaja alebo viacerí členovia tej istej skupiny urobia výmenu informácií alebo nápady. Kvôli niekoľkým psychologickým účinkom sa dynamika, ktorá sa vyskytuje, keď vzájomne partba patria do tej istej skupiny.

Komunikácia medzi skupinami

Na rozdiel od predchádzajúcej kategórie sa medzi skupinová komunikácia vyskytuje, keď dôjde k výmene informácií medzi členmi dvoch rôznych skupín. Tento štýl komunikácie sa vyskytuje napríklad v diskusii, v vyjednávaní alebo v triede.

Na základe vzťahu skupín, ktoré sa navzájom zúčastňujú, bude dynamika prítomná v tomto type komunikácie v každom prípade úplne odlišná.

Masová komunikácia

Posledný typ komunikácie založený na účastníkoch je to, čo je uvedené, keď jeden emitent prenáša správu veľkému počtu anonymných receptorov. Hlavný rozdiel v tomto štýle je v tom, že emitent v skutočnosti nevie, kto prichádza, a v zásade neexistuje v úmysle dostať odpoveď.

Príkladmi masovej komunikácie by mohlo byť politický prejav vysielaný v televízii, príspevok na sociálnej sieti, ako je Facebook, článok v novinách alebo publikácia knihy.

Typy komunikácií spoužitý kanál Egún

Priama komunikácia

Najtradičnejšia komunikačná metóda a jedna z najpoužívanejších dnešných, ktorá naznačuje vydávanie správy priamo pred našim partnerom. To sa dá dosiahnuť rečou alebo použitím jedného z vyššie uvedených kódov, ako sú gestá alebo písanie.

Príkladom písomnej priamej komunikácie by teda mohla byť výmena bankoviek v rámci triedy inštitútu; A ústna verzia by bola jednoducho tvárou v tvár medzi dvoma alebo viacerými ľuďmi.

Telefónna komunikácia

Jedným z prvých vytvorených médií, ktoré umožnilo komunikáciu na diaľku, bol telefón. Aj keď to dnes nie je také populárne, ako predtým, zostáva jednou z najpoužívanejších metód na vykonávanie výmeny informácií s ľuďmi, ktorí nie sú fyzicky prítomní.

Medzi charakteristikami telefónnej komunikácie zistíme, že nám umožňuje zachytiť časť neverbálnych informácií (ako je tón hlasu alebo inflexie), ale ostatné prvky ponechávajú rovnako dôležité, ako napríklad držanie tela alebo výraz tváre.

Písomná komunikácia na diaľku

Už sme videli, že určité typy písomnej komunikácie sa dajú považovať za priame za predpokladu, že títo dvaja účastníci zdieľajú rovnaký priestor. Väčšina výmen informácií, ktoré používajú písomný jazyk, sa však vyskytuje na diaľku.

V tejto kategórii by sme mohli nájsť napríklad výmeny textových správ, ale aj písaním v blogu alebo v tlačovom médiu ako noviny alebo encyklopédia.

Je to komunikačný štýl, ktorý predstavuje obe výhody (napríklad bezprostrednosť a možnosť prenosu informácií do ktorejkoľvek časti sveta) ako nevýhody (obsahuje iba verbálnu časť správy).

Komunikácia

Video komunikácia je jediná metóda okrem priameho, ktorý umožňuje prenos informácií dvoma rôznymi kanálmi: vizuálny a sluchový. Aj keď to nie je také úplné ako komunikácia s tvárou v tvár, je to jedna z možností uprednostňovaných mnohými ľuďmi, ktorí nemajú prístup k tejto modalite.

V rámci komunikácie pomocou videa nájdeme mnoho rôznych štýlov: od jednosmerných štýlov, ako sú filmy alebo televízny seriál, až po obojsmerné, medzi ktoré sú hlavne videohovory.

Môže vám slúžiť: organizačná psychológia

Komunikácia prostredníctvom pevných obrázkov

Štýl komunikácie, ktorý sa bežne neuvažuje, je ten, ktorý používa iba pevné obrázky akéhokoľvek typu, bez akýchkoľvek slovných informácií. Napriek tomu, že neprenášame toľko údajov ako iné štýly, je to možnosť, že sme často v našom každodennom.

V tejto kategórii môžeme nájsť prvky také rozdielne ako použitie vizuálnych signálov na reguláciu prenosu a odosielanie fotografií prostredníctvom aplikácií okamžitých správ, ako je WhatsApp, alebo vzostup obrázkov do sociálnych sietí, ako je napríklad Instagram.

Typy komunikácie podľa Zastávané zmysly

Vizuálna komunikácia

Tento štýl komunikácie znamená príjem informácií prostredníctvom zobrazenia. Takto môžu znamenať tak konanie aj rozhovor jazykovým jazykom, čítanie knihy alebo článku alebo rozjímanie o umeleckom diele, ako je socha alebo maľba.

Okrem toho sa podľa pohľadu detegujú také dôležité strany priamej komunikácie, ako je neverbálny jazyk, držanie tela alebo pasáka. V skutočnosti spracovanie obrazu zaberá neúmerne veľkú časť nášho mozgu.

Sluchová komunikácia

Počúvanie komunikácie znamená prenos a príjem informácií pomocou zmyslu ucha. V tejto kategórii sú akýkoľvek typ konverzácie pomocou reči, napríklad počúvanie hudobného diela alebo interpretácia hluku automobilu, aby ste vedeli, čo sa blíži.

Aj keď zmysel pre ucho nie je u ľudí taký prevládajúci ako vizuálny, je to kanál, ktorý má v našom každodennom význame veľký význam.

Dotyková komunikácia

Dotyk, aj keď nie je v našom každodennom živote taký dôležitý ako pohľad alebo ucho, nám poskytuje cenné informácie v mnohých typoch situácií.

Buď fyzickým kontaktom s partnerom, ako aj pomocou tohto zmyslu na štúdium akéhokoľvek prvku nášho prostredia, nám umožňuje dotyk efektívnejšie komunikovať.

Príklady dotykovej komunikácie by zahŕňali pohladenie milovaného človeka, ale aj podanie ruky, ktoré nám umožňuje intuitovať charakter nášho partnera, alebo dokonca čítanie textu v Braile.

Čuchová komunikácia

Prenos informácií prostredníctvom zápachu je jedným z najdôležitejších u mnohých druhov zvierat, ako sú psi. Aj keď u ľudí to nie je také zásadné, odborníci sa domnievajú, že na nevedomej úrovni dostávame veľa informácií v tomto zmysle.

Existuje teda teória, že ľudia produkujú feromóny, chemické látky, ktoré prenášajú údaje iným ľuďom o našom zdravotnom stave, našom humoru a ďalších podobných prvkoch. Tento zmysel je však jedným z tých, ktorých poznáme najmenej.

Komunikácia

Nakoniec je zmysel pre vkus pravdepodobne ten, ktorému venujeme menej pozornosti v našom každodennom. Prostredníctvom toho istého sme schopní získať základné informácie z nášho životného prostredia, a to z potravín, ktoré jeme (základné pre naše prežitie) a ľudí, ktorí sú k nám najbližšie k nám.

Každá zo štyroch základných príchutí (sladká, slaná, horká alebo kyslá) prenáša sériu údajov, ktoré sa interpretujú na podvedomej úrovni. Zároveň, keď niekoho pobozkáme, nám tento zmysel poskytuje informácie o ich chemickom stave, ktorý môže ovplyvniť spôsob, akým s touto osobou interagujeme.

Hybridná komunikácia

Doteraz sme videli typy komunikácie, ktoré naznačujú jeden senzorický kanál; Ale v skutočnom svete väčšina situácií zahŕňa niekoľko zmyslov súčasne. Týmto spôsobom sú informácie, ktoré dostávame.

Napríklad, tvárou v tvár väčšine výmeny je uvedená na sluchovej úrovni; Ale prvky, ako napríklad aspekt druhej osoby, jej vôňa a možný fyzický kontakt, ktorý sa môže podať medzi partnermi.

Typy komunikácie podľa úmyselnosť

Jedným z najdôležitejších aspektov komunikácie je účel, ktorý s ňou chcete dosiahnuť. V tejto časti uvidíme, aké sú najbežnejšie dôvody, prečo môžeme nájsť komunikačný akt.

Informačná komunikácia

Hlavným dôvodom väčšiny komunikačných výmen je prenos informácií. Tento druh komunikácie sa vyskytuje napríklad v rozhovore medzi skupinou priateľov o tom, čo sa stalo v posledných dňoch, ale aj to, čo sa deje pri sledovaní určitých typov videí YouTube alebo pri čítaní románu.

Môže vám slúžiť: Divergentné myslenie: Charakteristiky, rozvoj, cvičenia

Na druhej strane, informačná komunikácia môže byť nestranná aj čiastočná, v závislosti od stupňa subjektivity, ktorú má emitent. Ak je však subjektivita veľmi vysoká, v mnohých prípadoch by sme mohli hovoriť o presvedčivej komunikácii.

Zábavná komunikácia

Najmenej formálnym typom komunikácie je to, čo jednoducho naznačuje výmenu informácií s úmyslom zábavy a zábavného, ​​bez toho, aby bol na mysli pevnejší cieľ. Vyskytuje sa v kontexte podobných kontextom informačného, ​​ale zvyčajne sú to menej formálne varianty.

Napríklad, s nekompromisným rozhovorom s inou osobou, pozeranie videa humoru alebo na šou, hlavným cieľom komunikácie je zvyčajne zábavný.

Vzdelávacia komunikácia

Tento typ komunikácie sa vyskytuje, keď emitent má v úmysle pomôcť svojim partnerom vytvoriť nové znalosti. Môže sa vyskytnúť vo formálnom prostredí (napríklad inštitút alebo univerzitná trieda) ako neformálny (napríklad konferencia, skupinový workshop alebo jednoduchý rozhovor).

Presvedčivá komunikácia

Hlavným cieľom presvedčivej komunikácie je zmeniť myšlienky, emócie alebo postoje osoby alebo skupiny, aby vyzerali skôr ako tie, ktoré chce emitent dosiahnuť. Väčšina výmen informácií, na ktorých sa zúčastňujeme denne, patrí do tejto kategórie.

Napríklad debata medzi priateľmi sa môže ľahko stať presvedčivou komunikačnou situáciou; Súčasťou tejto kategórie však môžu byť aj politické zhromaždenia, televízne správy alebo články z novín alebo digitálnych médií.

Typy komunikácie podľa Úroveň účasti

Jednosmerná komunikácia

Mnohé z komunikačných scenárov, ktoré sme predtým videli, zahŕňajú prenos informácií v jednom zmysle, buď preto, že zástupca nemá možnosť reagovať, alebo preto, že existuje priama možnosť, že sa to bude diať.

Napríklad v majstrovskej triede učiteľ vykonáva akt jednosmernej komunikácie so svojimi študentmi; Ale v masmédiách je uvedený aj tento typ výmeny informácií, pretože diváci nemajú možnosť riešiť tvorcov obsahu.

Obojsmerná komunikácia

Opačný typ komunikácie je ten, ktorý naznačuje výmenu vzájomných informácií medzi partnermi. V tomto štýle vydávanie správy jedným z zúčastnených spôsobuje odpoveď v druhom, takže spätná väzba, ktorá sa medzi nimi vyskytuje, je jednou z najdôležitejších častí procesu.

Príkladmi obojsmernej komunikácie by mohlo byť konverzácia, vlákno vo fóre alebo reťazec komentárov k sociálnej sieti, ako je Twitter alebo Facebook.

Typy komunikácie podľa kontext

Formálna komunikácia

Formálna komunikácia je komunikácia, ktorá sa vyskytuje v prostrediach, v ktorých sa vzájomne partici rozhodli zaobchádzať s osobitným rešpektom, zvyčajne kvôli existencii určitého typu predchádzajúcej hierarchie. Všeobecne je to menej spontánne ako iné typy a vyžaduje znalosť určitých pravidiel a protokolov.

Niektoré príklady formálnej komunikácie sú tie, ktoré sa vyskytujú na stretnutí vedúcich pracovníkov spoločnosti alebo počas návštevy prezidenta z jednej krajiny na druhé územie.

Neformálna alebo plochá komunikácia

Neformálna komunikácia sa vyskytuje v kontextoch, v ktorých neexistuje žiadna hierarchia medzi partnermi, alebo tieto neposkytujú príliš veľký význam. Je oveľa slobodnejšia ako formálna a často sa vyrába aj spontánnejším spôsobom.

Táto úroveň komunikácie by sa vyskytla napríklad v rozhovore medzi priateľmi alebo v televíznom programe pre celú rodinu.

Vulgárna komunikácia

Nakoniec niektorí odborníci hovoria o tretej úrovni komunikácie, ktorá by sa vyskytla v prostrediach, v ktorých vzájomne partici navzájom nerešpektujú. Vo všeobecnosti sa uvádza medzi ľuďmi s nízkym sociálno -ekonomickým stavom, hoci ktokoľvek môže tento typ komunikácie použiť v určitých časoch.