Charakteristiky psychologického rozhovoru, ciele, kroky, typy

Ten Psychologický rozhovor Je to najpoužívanejšia technika hodnotenia v psychológii, konkrétne v klinickej oblasti. Jeho použitie je opodstatnené jeho účinnosťou tak, aby preskúmala neobserovateľný obsah a slúži ako sprievodca a usmernenia o tom, aký obsah by sa mal vyhodnotiť s inými postupmi.

Je to nástroj, ktorý môžeme klasifikovať do všeobecnej kategórie vlastných správ a prostredníctvom ktorého získavame informácie pred diagnózou a dokonca aj akúkoľvek modalitu intervencie. Rozhovor sa zvyčajne vyskytuje na začiatku hodnotenia a komunikáciou výsledkov, ktorý je známy ako návratový rozhovor.

Prostredníctvom psychologického hodnotenia sa skúma a analyzuje správanie dospelého alebo dieťaťa na základe rôznych cieľov:

• Ak chceme urobiť opis subjektu vo vzťahu k ich správaniu.
• Ak chceme diagnostikovať osobu.
• Ak si chceme zvoliť osobu pre určitú prácu, výber a predpoveď.
• Ak chceme vysvetliť akékoľvek správanie alebo spôsob, ako byť človekom.
• Ak potrebujeme pozorovať, či došlo k zmenám v osobe, a preto bola liečba účinná ..

[TOC]

Funkcie psychologických rozhovorov

Rozhovor je konverzáciou a/alebo medziľudským vzťahom medzi dvoma alebo viacerými ľuďmi s určitými cieľmi, tj s cieľom, v ktorom niekto požiada o pomoc a iný ho ponúka.

To znamená, že u účastníkov je rozdiel v úlohách. Okrem toho je videný asymetrický vzťah, pretože jeden je odborník, profesionál a druhý, kto potrebuje pomoc.

Jeho hlavné funkcie sú:

• Motivujúca funkcia: Pretože prostredníctvom rozhovoru je vzťah stimulovaný, ktorý stimuluje zmenu.
• Objasňovacia funkcia: Vystavenie problémov pacientom a ich objednávanie, pomáha subjektu objasniť ich.
• Terapeutická funkcia: Vyskytuje sa, keď verbalizuje, pretože psychológ dáva alternatívy.

Ciele

Medzi cieľmi, ktoré sa majú dosiahnuť, keď sa rozhodne objasniť dopyt osoby, zistíme nasledujúce: Zistili sme nasledujúce:

• Stanovte si dobrú atmosféru primeranej dôvery na podporu komunikácie pacientov.
• Vnímajte celkové správanie pacienta, verbálne aj neverbálne.
• Udržujte aktívne počúvanie s pacientom a pozorujte.
• Stimulovať slovné vyjadrenie.
• Definujte problém operatívnym spôsobom podľa pozorovateľných a definovateľných charakteristík.
• Identifikujte históriu a následnú, ktorá môže ovplyvniť dopyt položený predmetom.
• Poznať pokusy o riešenie na prax predmetom a komplikovanú hypotézu.
• Naplánujte si proces psychologického hodnotenia a pripravte mapu integračnej koncepcie.

Charakteristika

Ďalej budem citovať hlavné charakteristiky tohto hodnotiaceho média:

• Je to hodnotenie, ktoré sa vykonáva konverzáciou s účelom. Zámerom je zhromažďovať údaje prostredníctvom samostatne vyhodnoteného subjektu a zhromažďovať informácie od tretej strany.
• Zbierať dopyt opýtaného, ​​to znamená, že všetky informácie o širokej, všeobecnej, špecifickej a konkrétnej povahe. Psychológ musí identifikovať a objasniť dopyt.
• Rozhovor sa koná v priestore a čase vopred určený. Zvyčajne je to v konzultáciách psychológa.
• Medzi zúčastnenými jednotlivcami existuje recipročný vplyv, tento vplyv je obojsmerný.
• Vzťah medzi anketárom a opýtaným začína vzájomnou ignoranciou, úlohou anketára však bude zhromažďovať informácie, aby sa dosiahla dobrá znalosť pacienta a jeho prostredia v krátkom čase (približne 40-50 minút).
• Vzťah, ktorý sa vyskytuje v rozhovore, funguje ako gestalt, ako celok.

Môže vám slúžiť: 37 frázy topánok a obuvi

Napriek všetkým výhodným charakteristikám rozhovoru existujú 2 zdroje problémov: získané informácie sú založené na správe subjektu a existuje vysoké ťažkosti pri oddeľovaní vykonávania techniky, obvyklých spôsobov, ako sa ľudia správajú v interaktívna situácia.

To znamená, že je ťažké si navzájom rozlíšiť, čo respondent reaguje, je to, ako sa subjekt správa zvyčajne, alebo či naopak reaguje inak, keď sa pozná, že sa hodnotí.

Etapa

Počas rozvoja psychologických rozhovorov môžeme odkazovať na tri prítomné základné sekcie; Na jednej strane predbežný prehľad, na druhom rozhovore a nakoniec post-hráč. V každej fáze sa vykonávajú rôzne úlohy a charakteristiky domu a.

Pre-entrevista

Odborníci zvyčajne nedostanú pacienta priamo, ale existuje ďalší, ktorý dostáva žiadosť pacienta o konzultáciu. V tejto fáze musí zodpovedná osoba zhromažďovať informácie o pacientovi (kto volá, koľko rokov je a kontaktné údaje); Z dôvodu konzultácie, ktoré sa budú zbierať stručne, aby nezasahovali do práce lekára a to, čo hovorí a ako hovorí, že to bude zaznamenané. A nakoniec, bude uvedený referent (ak príde odvodený alebo vlastnou iniciatívou).

Rozhovor

V tejto fáze môžeme rozlíšiť rôzne podsekcie:

• Základná fáza znalostí: V tomto musíte vziať do úvahy tri aspekty; Fyzický kontakt, spoločenské pozdravy a pokusy o vzájomné vedomosti. Neexistuje žiadny stanovený spôsob, ako prijať pacienta, je vhodné postarať sa o empatický a teplý postoj s starostlivosťou, ako aj o neverbálnej komunikácii. Rozhovor otvára objasnenie cieľov sledovaných pri hodnotení, intervenčnom čase a vedomostiam, ktoré máme o vašom dopyte.
• Fáza prieskumu a identifikácie problémov: Je to telo rozhovoru a trvá približne 40 minút. Analýza požiadaviek, sťažností a cieľov pacienta. Psychológ musí objasniť, aká je jeho úloha, usmerniť opýtaného a využiť jeho vedomosti a skúsenosti na pochopenie problému, rozvoj hypotéz, analyzovanie zázemia a následné a preskúmanie predchádzajúcich riešení. Predtým, ako sa prejde do ďalšej fázy, musí psychológ urobiť syntézu nastolených problémov a zhrnutie bude sformulovaným pacientovi, čo sme získali s pohovorom, aby sa získala spätná väzba od jeho časti.
• Rozlúčka: V tejto fáze sa pacient rozlúči. Predtým sa bude objasniť pracovná metóda, ktorá sa má dodržiavať na nasledujúcich reláciách a bude uvedené nové stretnutie. Existujú pacienti, ktorí, keď prichádza táto fáza, odoláva odchodu, plaču alebo cítia sa zle, pretože sa práve dohodli z niečoho dôležitého, že museli komunikovať ... V týchto prípadoch sa pacientovi oznámi, že môže komentovať ďalšie zasadnutie, kto áno Neobávať sa.

Rozhovor

V tejto fáze psychológ dokončí poznámky, že vzal počas pohovoru, zapíše svoje dojmy a formuluje mapu o problémoch, ktoré ho požiadali.

Typy psychologických rozhovorov

Existuje veľa rôznych rozhovorov. Ďalej sa budú vykazovať rôzne klasifikácie podľa štruktúrovania, účelu, dočasnosti a veku.

Podľa štruktúrovania

• Štruktúrovaný: Má zavedený a všeobecne štandardizovaný skript. Dve modality: mechanizovaný, v ktorom je pacient pred počítačom, aby odpovedal na niektoré otázky a dotazník, ktorý sa uskutočnil skúšajúcim, kde pacient reaguje na výsluch skúšajúceho, alebo sa odpovie sám za seba.
• Pološtrukturovaný: Predchádzajúci skript, ktorý sa môže počas pohovoru zmeniť (Zmena poradia, formulácia ...).
• zadarmo: V ňom môže respondent hovoriť na základe svojich potrieb, prostredníctvom viacerých otvorených otázok, širokého spektra.

Môže vám slúžiť: 75 fráz plachosti a hanby, aby sa odrážali

Podľa účelu

• Diagnostický: Zvyčajne to ide následne sprevádzané inými nástrojmi, ktoré nám umožňujú kontrastovať s tým, čo sa zhromažďuje v rozhovore.
• Poradný: Pokúste sa reagovať na konkrétnu tému, konečný cieľ nie je určený na pokračovanie v zadnej klinickej práci.
• Odborného vedenia: Jeho cieľom je usmerniť ľudí v súvislosti s ktorými štúdiami alebo tým, čo je ideálna profesionálna oblasť.
• Terapeutika a rady: Zameriavajú sa na zmenu dohodnutá pre obe strany.
• Výskum: Stanovte na základe predtým definovaných kritérií pripis alebo nie predmet samotnému vyšetrovaniu.

Podľa dočasnosti

• Počiatočný: Otvorte relačný proces a identifikujte objekt a ciele.
• Doplnkový informačný rozhovor: Užitočné sa dozvedieť viac údajov (rodina, externí odborníci ...).
• Biografické rozhovory alebo anamnéza: Používa sa v detskej psychológii a je nevyhnutná pre diagnostiku. Evolučné míľniky, včasný vývoj, autonómia, získanie základných funkcií sa prenáša (kladenie otázok o tehotenstve, pôrode, ak ste mali problémy s jedlom, keď ste začali hovoriť ...).
• Rozhovor: Psychológ ponúka informácie o diagnostike, prognóze a strieborných terapeutických stratégiách. Pochopenie problému, motivácia pre zmenu a prispôsobenie navrhovaných stratégií je uvedené do hry. Tento rozhovor je známy aj ako verbálna správa.
• Vysoký rozhovor s klinikou, fyzické a administratívne rozlúčenie: Užitočné na fyzické a administratívne vystrelenie a na základe prípadu končí, pretože cieľ bol splnený, alebo preto, že na tento problém existoval reakciu.

Podľa veku

• Rozhovor s deťmi a dospievajúcimi: Vo všeobecnosti nepožiadajú o pomoc sami (iba 5% to robia), ale dopyt pochádza od dospelých, a zvyčajne sú súčasťou problému a riešenia. Musí sa urobiť veľmi personalizovaná adaptácia a znalosť evolučných charakteristík je nevyhnutná.

U detí od 0 do 5 rokov sa zvyčajne používajú hra a grafické a plastové výrazy (treba sa brať do úvahy, že od 0 do 3 rokov je prítomnosť matiek dôležitá).

U detí sa používa 6 až 11 rokov, používa sa šesť až osem kresieb a hry. A potom sa hodnotí použitie jazyka.

• Rozhovor s dospelými: Rozhovory so staršími ľuďmi a ľuďmi so zhoršením si vyžadujú špeciálne školenie pre typ vzťahu, jazyk, spôsob pýtania, ciele zmeny, ekonomickú, sociálnu a emocionálnu podporu.

Základné aspekty ako dobrý anketár

Pri uskutočňovaní psychologického rozhovoru s pacientom je potrebné zohľadniť sériu aspektov, ktoré uľahčia získanie a hodnotné informácie. Tieto sa vzťahujú na postoje, počúvanie a komunikačné zručnosti.

Empatia

Empatia je schopnosť porozumieť pacientovi na kognitívnej a emocionálnej úrovni a preniesť toto porozumenie. Bleguer to nazval „inštrumentálnou disociáciou“, to znamená, že disociácia zažila profesionál, ktorý musí na jednej strane preukázať postoj emocionálnej blízkosti a na druhej strane zostáva vzdialený. 

Musia sa uviesť tri základné podmienky: zhodu so sebou samým, bezpodmienečné prijatie druhého a umiestnite sa na miesto druhého, pričom sa stále stanete.

Byť empatický znamená porozumieť problémom druhého, zachytávať vaše pocity, umiestniť svoje miesto, dôverovať svojej schopnosti dostať sa dopredu, rešpektovať svoju slobodu a intimitu, nie súd, akceptovať tak, ako je a ako sa chcete stať a vidieť druhý zo seba.

Srdečnosť

Teplo sa týka pozitívneho prijatia pacienta, prejavuje sa fyzickou blízkosťou, gestami, verbálnymi posilňami ..

Môže vám slúžiť: Zdroje informácií

Kompetencia

Terapeut musí demonštrovať svoje skúsenosti a schopnosť navrhovať riešenia pacientov. Je to veľmi užitočné.

V prípade, že psychológ sa domnieva, že prípad presahuje obmedzenia, musí sa odvolávať na iného odborníka.

Flexibilita a tolerancia

Znamená to, že psychológ vedel, ako reagovať na nepredvídané situácie, bez toho, aby stratil prenasledovaný cieľ. Profesionál musí byť flexibilný, aby sa prispôsobil rozmanitosti ľudí, s ktorými pracuje.

Čestnosť a profesionálna etika

Psychológ bude pracovať v súlade s jej princípmi, hodnotami, jeho teoretickým modelom, ktorý sa premieta do konania s úprimnosťou, čestnosťou a otvoreným prístupom, pričom rešpektuje informovaný súhlas pacienta, dôvernosť a ochrana informácií.

Zručnosti v počúvaní

V tejto kategórii nachádzame aspekty, ako je udržiavanie vizuálneho kontaktu, fyzická blízkosť, gestá ... postoj psychológa musí byť vnímavý a musí nechať nechať. To sa dá dosiahnuť prostredníctvom nasledujúcich akcií:

• Preukázať záujem pacienta.
• Vyhnúť sa rozptýleniu.
• Dajte pacientovi, aby vyjadril a nepostupoval.
• Ovládať impulzy.
• Nerobte si ocenenie toho, čo hovorí pacient.
• Ponúknuť stimulujúcu prítomnosť.
• Uchovávajte ticho (uprednostňujte počúvanie a podnecovanie rozprávania).
• Neprerušujte.
• Reagovanie si vyžaduje čas (bolo zrejmé, že ak je približne 6 sekundy uprednostňované, aby respondent neustále rozprával).
• Dať pomoc.
• Napraviť kognitívne chyby, ako sú deformácie alebo zovšeobecnenie.
• Objasniť vyjadrené emócie.
• Viesť pacienta, aby pochopil jeho nepohodlie a navrhol zmeny.

Stratégie na vyvolanie alebo udržiavanie komunikácie

V rámci týchto stratégií nachádzame techniku ​​zrkadla, ktorá pozostáva z opakovania poslednej veci, ktorú pacient povedal alebo urobil gesto; Dajte slovo; Potvrdzujte potvrdenie alebo výslovné schválenie.

Môžete tiež použiť komunikačnú spätnú väzbu o skutočnostiach, aby ste sa ubezpečili, že ste nerozumeli zle vyjadrovaním predmetu „Ak som nepochopil zle ...“ a/alebo napríklad správanie, hovoríme tínedžerovi „Keď sa odchýlite s jej pohľadom, učitelia majú pocit, že sa im nezúčastňujú“.

Signalizácia alebo podčiarknutie sa používa aj vtedy, keď chceme ukázať problém. Alebo interpretácia, keď chceme stanoviť príčiny a účinky. Nakoniec, psychológovia, keď pozorujú, že pacient sa snaží vyhnúť tomu, aby subjekt používa pristátie padáka na jeho oslovenie, prekvapivo a priamo.

Stratégie na kladenie otázok

Psychológovia používajú mnoho druhov otázok. Medzi nimi nachádzame otvorené otázky, uzavreté, uľahčujeme otázky (nie nejednoznačné), objasňuje otázky (zamerané na objasnenie nejednoznačného aspektu), otázky s nadpisom, so sprievodcovou otázkou (alebo s vyvolanou odpoveďou, otázka implicitne znamená monosyllabickú odpoveď) a spochybňuje konfrontácie (opatrní, zvyčajne sa uvádza, že odpovedá áno alebo nie). Používa sa aj návrat otázok s cieľom, ktorý pacient hľadá sami za odpovede.

Na druhej strane používajú tlakové techniky, priame konfrontačné techniky (aby si boli vedomí ich rozporov a pamäťových techník, ako je časový tlak, zaostrovanie problému a príznakov.

Bibliografia

1. Moreno, C. (2005). Psychologické hodnotenie. Madrid: Sanz a Torres.
2. Fernández-Ballesteros, R (2011). Psychologické hodnotenie. Koncepty, metódy a prípadové štúdie. Madrid: pyramída.
3. Zo susedstva, v. (2003). Psychologické hodnotenie aplikované v rôznych kontextoch. Madrid: Uned.
4. Zo susedstva, v. (2002). Psychologické hodnotenie v detstve a dospievaní. Madrid: Uned.