Armand Feigenbaum

Ktorý bol Armand Feigenbaum?

Armand Feigenbaum (1922-2014) Bol americkým podnikateľom, podnikateľom a odborníkom na kontrolu kvality. Je uznávaný za vytváranie a implementáciu koncepcie úplnej kontroly kvality. Pre Feigenbaum bola zodpovedná za kontrolu kvality záruky celej obchodnej organizácie.

Teoretické a praktické návrhy Feigenbauma vznikli v 50. a 60. rokoch 20. storočia, ktoré mali veľký vplyv na obchodný a priemyselný scenár Spojených štátov a iných krajín, ako je napríklad Japonsko. Dostal veľa ocenení a rozdielov, ktoré mu priniesli medzinárodné uznanie.

V menšej miere tiež vyvinul koncept známy ako skrytá rastlina. Podľa tohto konceptu je v každej továrni určitý podiel jej schopnosti zbytočne zbytočne nedosahovať to, čo sa vyžaduje prvýkrát.

Feigenbaum okrem svojho vzťahu s obchodnou a obchodnou oblasťou kultivoval aj rozsiahlu filantropickú kariéru spolu so svojím bratom.

Boli účastníkmi série občianskych gest, ktoré viedli k vytvoreniu centier a vedomostných fór, ktoré poskytli kontinuitu dedičstvu Feigenbaum, a ktoré umožnili rozvíjať nové vedomosti s rovnakou slobodou.

Biografia Armand Feigenbaum

Prvé roky a detstvo

Armand Vallin Feigenbaum sa narodil v New Yorku v roku 1922 a zomrel v roku 2014 v Pittsfielde v štáte Massachusetts. Svoju kariéru rozvíjal v Spojených štátoch a jeho výsledky mu dali medzinárodnú výstavu.

O vašom detstve a rodinnom živote je známe málo. Väčšina známych odkazov je z vyvrcholenia ich univerzitných štúdií a integrácie na trh práce.

Univerzita a profesionálna kariéra

Získal vysokoškolský titul na Union College, potom ukončil magisterský titul v odbore inžinierstvo a doktorát v odbore ekonómia, na Massachusetts Institute of Technology (MIT).

Svoju profesionálnu kariéru začal v spoločnosti General Electric Company. Tam by Feigenbaum predstavoval pozíciu manažéra kontroly kvality celej organizácie na celoštátnej úrovni a investoval desaťročie svojho života do tejto pozície v rokoch 1958 až 1968.

Počas svojej etapy General Electric začal rozvíjať svoje prvé koncepty na úplnej kontrole kvality, najskôr prostredníctvom článku uverejneného v roku 1946 a potom prostredníctvom prvého vydania knihy, ktorá bude zverejnená o päť rokov neskôr.

Následne Feigenbaum opustil General Electric a založil svoju vlastnú spoločnosť: General Systems Company. Bol prezidentom tejto spoločnosti a pokračoval v publikovaní diel o dynamike kontroly kvality. Túto spoločnosť režíroval až do svojej smrti.

Hlavné príspevky

Celková kontrola kvality

Feigenbaum vyvinula tento koncept pod systémovým prístupom, v ktorom všetky zúčastnené strany ovplyvňujú výsledok.

Z priemyselného hľadiska Feigenbaum navrhol, že úroveň konečnej kvality produktu nie je výlučnou zodpovednosťou výrobného oddelenia, ktoré bolo zodpovedné za jeho vytvorenie, ale ďalšie oddelenia sú integrované do tohto procesu.

S týmto návrhom Feigenbaum zamýšľal dôsledky a efektívnu integráciu všetkých organizačných úrovní na zlepšenie kvality a služieb, vždy sa usiluje o dokonalosť a spokojnosť konečného spotrebiteľa.

Pre Feigenbaum bola celková kontrola kvality „efektívnym systémom, ktorý integruje úsilie o vývoj, údržbu a zlepšenie kvality v niekoľkých skupinách organizácií, aby umožnil výrobu a služby na lacnejších úrovniach, ktoré umožňujú úplnej spokojnosti spotrebiteľa“.

Kvalita

Akonáhle je odhalený koncept celkovej kontroly kvality, Feigenbaum vyvinula náklady na kvalitu, ktoré sú potrebné na zaručenie kvalitného produktu, ktorý by sa mohol zákazníkovi ponúkať.

Sú klasifikované podľa svojho pôvodu a sú to súvisiace s prevenciou, precenením a vnútornými a vonkajšími zlyhaniami.

Preventívne náklady

Preventívne náklady sa zaoberajú, aby sa predišlo zlyhaniam vo výrobných procesoch, ako aj s cieľom zabrániť chybe môže spôsobiť väčšie náklady pri jej riešení.

Na meranie týchto výrobných nákladov sa okrem iného vykonávajú preventívne merania prostredníctvom prehľadov výrobkov, správ o kvalite, projektov na zlepšenie, okrem iného.

Náklady na prehodnotenie

Pripravujú pri vykonávaní meraní výrobkov, ako aj kontroly a merania štádií od použitia surovín, aktualizácie zásob a merania testov na výrobu.

Náklady na interné zlyhania

Náklady na vnútorné zlyhania sú náklady, ktoré vznikajú počas výroby, a to všetko priemerné štádium, v ktorom je produkt zapojený pred opustením trhu.

Tieto náklady zahŕňajú napríklad zlyhania odpadu a stroja alebo ten istý produkt.

Náklady na vonkajšie zlyhanie

Vyskytujú sa, keď produkt dosiahne ruky konečného spotrebiteľa, a točí sa okolo variácií ceny, nárokov a výnosov, ktoré sa môžu vyskytnúť.

„Kroky k kvalite“ Feigenbaum

Feigenbaum ilustroval jej koncept kvality z iných princípov a podrobil ju scenárom, ktoré by zvýšili jeho účinnosť.

Z tohto dôvodu vyvinul určité základné kroky na uplatňovanie jeho metodiky, známe ako „kroky k kvalite“:

1. Mandát na kvalitu

Prvým z týchto krokov je „mandát na kvalitu“ a zameriava sa na vedenie. Úroveň kvalitnej kvality si vyžaduje dôkladné plánovanie.

Tento krok sa snaží prekonať tradičné prístupy týkajúce sa kvality, ktoré vykonali ich merania vo vzťahu k zlyhaniam a zlyhaniu. V prípade Feigenbaum by sa malo vynaložiť neustále úsilie na udržanie primeranej úrovne kvality.

2. Taktika starodávnej kvality

Druhý krok zodpovedá „starej kvalitnej taktike“, čo naznačuje integráciu rôznych oddelení organizácie.

3. Organizácia

Tretím krokom je „príkaz organizácie“; Mandát ako základný diel na zaručenie kvality, ktorý sa prejavuje prostredníctvom trvalej disciplíny na všetkých úrovniach spoločnosti.

Odkazy

1. Feigenbaum, a. Vložka., & Feigenbaum, D. Siež. (2005). Aká kvalita dnes znamená. Preskúmanie správy MIT Sloan.
2. DR. Armand v. Feigenbaum. Zotavené z feigenbaumfoundácie.orgán.